常見問答

關(guān)于訂單

?

Q：訂單如發(fā)生取消、拒收等情況，如何處理？

?

A：商品若已經(jīng)發(fā)貨，不支持在線取消訂單。若承租方堅持需要取消或者拒

?

收，承租方需承擔(dān)來回運費

?

Q：訂單到期后是否支持買斷？

?

A：到期后，設(shè)備支持買斷、續(xù)租或者退回，詳情可咨詢在線客服。

?

Q：訂單即將到期，如何續(xù)租？

?

A：訂單到期前，在“個人中心〞

?

-進入 “我的訂單”，找到訂單點擊續(xù)

?

租即可。需要幫助可以在線咨詢或者咨詢平臺服務(wù)電話：400-920-6568

?

Q：訂單何時還款， 下單需支付多少？

?

A：每月20日為租金還款日。

?

如選擇免押金支付，下單僅需支付首月租金：

?

如選擇付押金租賃，下單需支付設(shè)備押金以及首月租金。

?

關(guān)于押金

?

Q：如何申請免押金租賃？

?

A：點擊立即租賃，此過程中需提交資料用于減免押金，在完成認證流程后

?

即可申請免押金租賃。在下單完成支付后形成租賃訂單，出租方會根據(jù)提交

?

的信息給出最終申核結(jié)果；暫時無法減免可支付押金租用設(shè)備。

?

Q：如發(fā)生實際支付、凍結(jié)的押金等支付金額需退回，多久可退還？

?

A：設(shè)備到期歸還，出租方收到設(shè)備檢測確認無損賠后，會盡快退還到付款

?

賬戶，節(jié)假日順廷

?

關(guān)于物流

?

Q：運費由誰承擔(dān)，如發(fā)生物流損壞如何處理？

?

A：雙程運費由平臺承擔(dān)。若承租方收到商品外包裝或機器有破損，承租方

?

需在收貨后24小時內(nèi)聯(lián)系客服告知情況、聯(lián)系物流公司報備物流損壞。

?

Q：完成下單后多久可以發(fā)貨？

?

A：承租方完成下單，訂單審核通過后，平臺會盡快安排從就近服務(wù)點發(fā)貨。

?

關(guān)于售后

?

Q：設(shè)備發(fā)生故障、損壞、丟失等情況由誰承擔(dān)需賠付金額？

?

A：設(shè)備人為損壞，劃痕等問題，承租方需承擔(dān)維修費用，以及維修期間的

?

租期費用。粉碎性破壞、丟失、拆機按設(shè)備市場價格賠償。

?

Q：設(shè)備出現(xiàn)故障如何報修？

?

A：設(shè)備出現(xiàn)故障，可以致電出租方報修，也可在線聯(lián)系線上客服進行報修。

?

Q：維修費用由誰承擔(dān)？

?

A：包印模式下租期內(nèi)非人為硬件故障，報修后出租方免費上門維修;

?

非包印租賃模式下，整新機出庫含原裝耗材，原裝耗材打印量參考商品

?

說明;起租后7天內(nèi)非人為的零部件售后問題支持免費更換；1個月內(nèi)提

?

供非人為問題的保修服務(wù)，租期超過7天的零部件維護需支付部件和服務(wù)

?

費用；租期超過1個月，需要付費提供維修服務(wù)；

?

其他

?

Q：如何查看設(shè)備租賃價格？

?

A：承租方可以在方案詳情，點擊立即租賃，選擇租期，系統(tǒng)自動計算租金。

?

Q：如何申請發(fā)票？

?

A：平臺支持開具增值稅普通發(fā)票或增值稅專用發(fā)票，在個人中心--發(fā)票，直接申請即可。

?