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第 510 期文章

以公益結(jié)合生意 創(chuàng)永續(xù)經(jīng)營

當(dāng)談到企業(yè)的社會責(zé)任時,大家想到的是企業(yè)要先賺錢,真正賺了錢之后才做些公益,譬如建立慈善機構(gòu)、捐款幫助弱勢團體、學(xué)校、社區(qū)建設(shè)等。從資本主義發(fā)展的歷史中,看到一些非主流的資本主義創(chuàng)業(yè)家,所展現(xiàn)的“仁本”作為而感動。這些創(chuàng)業(yè)家因為看到世界上某些人,生活在絕望的困境中,很自然的產(chǎn)生一種愿望與熱情,決心協(xié)助他們改善生活。

我認為21世紀企業(yè)展現(xiàn)社會責(zé)任的做法應(yīng)有所改變!企業(yè)的社會責(zé)任必須從設(shè)立企業(yè)的動機時就開始,設(shè)立企業(yè)的目地是看見了國家或社會沒做的事,或做得不好的事,因而設(shè)立企業(yè)來達成這樣的任務(wù)。

企業(yè)應(yīng)該是公益事業(yè)

我在20世紀1990年代就主張,21世紀的企業(yè)都應(yīng)該是公益事業(yè),沒有營利事業(yè)與非營利事業(yè)(NPO)之分才是,營利事業(yè)與公益事業(yè)同時運作與經(jīng)營,兩者并不相沖突。事實上,有些營利事業(yè)他們早已默默從事于社會福祉與國家發(fā)展的經(jīng)濟建設(shè)工作,而達到提升人民生活水平的目地,比政府公共政策的效果還要顯著。所以我一再強調(diào),今后的企業(yè)都該是“利他事業(yè)”,也是不為顧客創(chuàng)造價值無法生存時代的來臨,這并非說企業(yè)就無法賺錢,而是懂得利他思維的企業(yè)更能永續(xù)的賺錢。

 

曾有位在中國大陸EMBA的學(xué)員告訴我一個故事。他說,在某個地區(qū)人民取用水非常困難,因為村莊位于高山上,山上又沒有湖泊,僅有山下一條小溪流,每個家庭都要有人到山下取水,但有些家庭只有老人與年幼的小孩,根本沒有能力去取水。所幸有一家兄弟都很年輕力壯,每天不僅可挑回自己所需的水,還把多余挑回來的水,分給沒能力去取水的家庭,后來他們發(fā)覺更多人對水的需求,于是更加勤奮的去取水,再以他人買得起的價格賣給人,他們這樣做感覺既能幫助人又有成就感。

 

但越來越多的人來買水,幾位兄弟每天從天剛亮就去挑水,到晚上看不到路才回家休息,也確實太辛苦,因此他們?yōu)榱藵M足村莊人們用水的需求,就買了馬達再用管線把水從山下小溪打到山上的村莊。在有這個想法時,幾位兄弟并沒有足夠的資本,想跟銀行貸款又沒有財產(chǎn)可抵押,只好轉(zhuǎn)向親友借,才成立起一家小型的供水公司,后來更進一步將公司蓄水池中的水,以塑膠管線把水直接送到村莊里的每個家庭,還對極少少數(shù)付不起錢的家庭免費供水,最后也把所借的錢都還清了。而幾位兄弟也因為不必再挑水,就到城市去找工作賺錢,村莊的人則都非常感謝他們設(shè)立了水公司。

 

這位學(xué)員講完故事后就問我:這算不算就是經(jīng)營企業(yè)又盡到了企業(yè)社會責(zé)任?我說,當(dāng)然是啊!而且是很了不起的企業(yè)家。這就是一門結(jié)合企業(yè)社會責(zé)任的生意,也就是我所強調(diào)政府沒有辦法做到,而以民間的力量來改善人們生活,所以我們不能看輕這種小生意,更要心生尊敬。換言之,也并非有錢人才能做公益,只要人人因為關(guān)心而動腦筋并能夠力行,即能促進人類生活的進步。

“生態(tài)+公益+生意”的創(chuàng)新 事業(yè)模式

 除此,最近在臺灣深受歡迎的電影“看見臺灣”,我在《聯(lián)合筆記》上看到吳仁麟的一篇“看見臺灣,看見自己”的短文,說道“空拍攝影家齊柏林的電影‘看見臺灣’一上院線,一位創(chuàng)業(yè)家馬上自掏腰包包場請同仁和親友看。她說,臺灣人將會被這部電影鼓舞,更熱烈擁抱和探索自己的土地。”

 

“到目前為止,‘看見臺灣’所引起的種種回響里,除了對臺灣環(huán)境的關(guān)懷,也有不少對于‘公益’與‘生意’的討論。特別是最近食安風(fēng)暴成了熱門話題,越來越多人看了這部電影之后相信,‘公益’和‘生意’是可以同時兼顧的。”“當(dāng)一門生意能為社會帶來更大的正面價值,也一定能得到更廣大的支持。這樣‘社會企業(yè)’的思維將會是下一波臺灣社會發(fā)展的主流,除了要產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新更要社會創(chuàng)新,讓臺灣的明天成為一個更好的社會”。

 

我更認為發(fā)展公益與生意的同時,更要重視保護“生態(tài)”的重要性,所以我說進入知識經(jīng)濟時代,重要的是要懂得動腦筋,以兼顧“生態(tài)+公益+生意”的創(chuàng)新事業(yè)模式思維來發(fā)展才能長遠。

 

大家從媒體上看到,齊柏林本來只需要再等兩年就能拿到的四百萬的退休金,但是為了拍這部電影,他一秒也不愿意等,把自己的存款還有房子抵押,又到處借錢才把這部電影拍好,這種勇氣與使命感確實令人敬佩。

 

為什么這部電影能受到廣大的回響,我想正是因為現(xiàn)階段的臺灣最欠缺的就是這種敢于夢想的“創(chuàng)業(yè)家精神”,所以大家會感動而以行動進到電影院去支持,我也期望這部電影能讓大家重新找回被沉悶的社會所澆熄的熱情;這種熱情是熱愛生命,想通過自己的生命來幫助別人改善生活更顯溫情,于是因公益而興起做生意的使命,或因為生意而興起做公益的責(zé)任,將更具有意義。

 

我再舉出大家很容易感受的例子,例如,在臺灣有幾個便利商店的體系各都有幾千家店,每年他們都會把不賺錢的店關(guān)閉,若在城市地區(qū)這樣做是很正常,但如果是在偏遠人口稀少的地區(qū)就不正常了。因為在人口稀少地區(qū)要賺錢不容易,但便利商店在城市地區(qū)總體所賺的錢,在偏遠地區(qū)雖不賺錢,卻可作為一種企業(yè)社會責(zé)任。

 

換言之,明知不會賺錢,但卻能為偏遠地區(qū)住民服務(wù)是一種社會奉獻使命,而特別在那些地區(qū)設(shè)立便利商店,亦是一種盡企業(yè)社會責(zé)任的表現(xiàn)。又若能用心好好經(jīng)營,懂得創(chuàng)新,不僅經(jīng)營便利商店,同時也可以再送貨回程,把該地區(qū)種植的有機產(chǎn)品帶回市區(qū),協(xié)助當(dāng)?shù)匚锲返匿N售與流通,改善當(dāng)?shù)亟?jīng)濟的同時,也能使得企業(yè)更賺錢,進而開創(chuàng)出多贏的局面。

 

另外還有一個美國案例Toms Shoes,其創(chuàng)辦人布雷克去阿根廷度假時,發(fā)現(xiàn)竟有許多小朋友沒有鞋子穿,不但有衛(wèi)生感染的問題,也使小朋友無法正常上學(xué),于是展開了“賣一捐一”(One for one)的計劃。到目前為止,已成功捐出超過一千萬雙鞋給六十多個國家的孩童。當(dāng)布雷克被問到,既然目的是做善事,為何不成立非營利組織,而是開辦企業(yè)。他說,如果以投入Toms Shoes的資金換算,確實立刻就可以捐出四萬雙鞋子,但四萬雙鞋送完之后,就必須靠不確定的募款,也不知道能夠持續(xù)多久?但用一個可獲利的商業(yè)模式運作,迄今不但已捐出超過一千萬雙鞋,而且公司還在持續(xù)擴展中。正如Toms Shoes已擴展產(chǎn)品線到眼鏡,將營收的部分比例捐助給十個發(fā)展中國家,幫助了十五萬人改善眼疾及視力的問題。

塑造論語利他的企業(yè)文化

企業(yè)如何走出社會責(zé)任之路,就必須塑造論語利他的企業(yè)文化。因為論語利他的“仁本主義”就是“顧客導(dǎo)向”的經(jīng)營策略,為顧客創(chuàng)造價值而達到“不戰(zhàn)而勝”的經(jīng)營境界,甚至能達到“無為而治”經(jīng)營世界的最高境界。創(chuàng)業(yè)家與經(jīng)營者不妨思考或檢視看看,這條可長可遠,可燃燒自己照亮別人的康莊大道。

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