在籃壇上取得崇高地位，Ｋ教練靠的不是精湛的籃球技術(shù)，而是懂得如何領導和管理團隊。猶如一家企業(yè)的經(jīng)理人，作為“藍魔隊”的總教練，他的工作是帶領和引導團隊持續(xù)成長，締造一次又一次的佳績。
名人檔案
美國杜克大學 藍魔隊教練
麥克．薛塞斯基（K教練）
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麥克．薛塞斯基（Mike Krzyzewski）出生于一九四七年，由于很多人不太知道“Krzyzewski”如何發(fā)音，所以直接稱他為“K教練”（Coach K）。芝加哥土生土長的他，畢業(yè)于西點軍校陸軍軍官學校。一九七五至七六年，在軍中開始他的教練生涯，并帶領軍校學生在全國邀請錦標賽（NIT）亮相。一九八○至八一的球季，他接掌杜克男子籃球隊。是大學籃球一個重要的代表人物，亦是為杜克贏得絕大部分比賽的教練，曾多次被高薪邀約加入NBA當教練，但都被婉拒而選擇留在杜克。是天生的領導者，善于組織團隊和激勵人心。除了擔任杜克大學籃球隊“藍魔隊”總教練，也身兼美國男籃國家隊總教練。
K教練領導＃1 ——拳頭理論
我把球隊的成員看成是手掌的五根手指。有些人的手比較小，很容易就能握成拳頭；有些人的手比較大，但如果他們不握成拳頭，永遠不會像握成拳頭的小手般有力量。換句話說，如果五個天才型的球員沒有團隊合作，他們絕不會比五個有團隊合作的普通球員強。
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任何一個拳頭都可以打敗一根手指。所以身為領導者，我的目標是打造一支強勁的球隊，把五根手指合撮成一個拳頭。一般來說，我希望能不斷改善，能在例行賽的最后階段保持最佳狀態(tài)。為了實現(xiàn)這個想法，我試著創(chuàng)造團隊合作的認同。一旦能達到團隊精神，自然就會產(chǎn)生團隊認同；那么，任何五個球員都可以合而為一。
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有五個基本特質(zhì)會讓每個團隊變得優(yōu)秀：積極溝通、建立信任、共同責任、互相關(guān)心和引以為傲。我認為每一種特質(zhì)猶如每一根手指；分開時，任一個特質(zhì)都很重要，但結(jié)合時，就所向無敵。
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“你要打造一支球隊去達成個人無法單獨完成的事情?！蔽页３８嬖V球員：“單一的力量顯然比團結(jié)薄弱。”明白世界上的事很容易，要做到卻是難事。為了實現(xiàn)這一切，團隊必須學會如何一體思考。體力上，我們未必常常打敗其他球隊；但我們可以以智取勝。要教導如何思考是領導者最困難的事。在比賽時，能思考是杜克籃球隊致勝的關(guān)鍵。
K教練領導＃2 ——積極溝通
人們通過溝通學會如何思考。所以在我們的計劃中，除了學習進攻和防守，也要學習溝通。
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有效溝通──拳頭中的首要特質(zhì)──可以在交談中展現(xiàn)。但人們往往把講話當成理所當然。在咖啡廳、餐桌上或更衣室，大家都會交談；但在執(zhí)行職務時，領導者不應假設大家會交談。事實，在職場上，比起休假，同仁很少在工作時跟團隊的人交談。
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領導者要提醒人們相互溝通。他們必須教導大家相互溝通。不管你相信與否，在杜克，我們重復教導球員溝通──猶如是在練習一些基本動作。以下是一些例子。
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例如，在個人動作方面，當教練教導防守步法時，我們會想象一些情境。我們會告訴球員，球在教練手上，他的一個隊友正在防守教練。那個球員會跟想象的隊友講話：“你沒問題，沒問題的；有人幫我，小心擋人。不用進來，我已經(jīng)在里面了。”在練習投球時，我們會鼓勵球員主動要球。如果習慣主動要球，他的反射動作就會馬上高舉雙手。那么，當他拿到球時，如果自己還沒意識過來，他的隊友會發(fā)現(xiàn)他沒有人防守，然后大叫：“投球！趕快投！”
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我們反復練習這些技巧，讓球員習慣講話。當他們踏進球場，有兩種自然反應是他們需要克服的。首先，像進入教室一樣，球員要習慣安靜；第二，當人們在壓力之下，會習慣安靜思考和自我對話。我不要他們安靜或自我對話，而是要他們說話并讓大家知道他們的想法，目的是要他們在比賽時有良好溝通。因為在比賽時，球員必須立即反應。我們不能喊停，然后開會決定下一步要怎么做。每分每秒我們都靠自己，就像一些熱門公司，領導者根本沒有時間停下來仔細思考，他們需要隨時調(diào)整，以免錯過任何得分機會。
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很多商業(yè)上的領導者，聘請員工只為了他的專長?！白詈糜幸粋€人懂銷售”、“最好有一個人懂會計”。但有時候為了做好他們的工作，一個以自我為中心的人可能會變成一座孤島──他們不會在乎團隊中的其他成員。在杜克，我寧愿要一個罰球命中率只有百分之八十、但會跟隊友溝通的球員，也不要一個罰球命中率百分之九十、但在隊中是一座孤島的球員。
K教練領導＃3 ——建立信任
在領導中，沒有什么比信任更重要。任何組織如果想要成功，團隊成員必須建立信任。我很清楚地讓球員知道，我對待他們都很直接。
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“伙伴們，我就是真理?！蔽腋嬖V每個球隊：“我隨時都會告訴你，你的狀態(tài)和表現(xiàn)。我會告訴你，什么時候做對，什么時候做錯?！绷硗?，每個成員都知道，我除了告訴他們事實外，亦會馬上行動。
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我是個不寫備忘錄的人，喜歡面對面說話。大多數(shù)組織都鼓勵面對面溝通，但事實上，大家都避免面對面溝通──尤其企業(yè)組織。許多管理者都不喜歡處理對抗，很不幸，這跟“紀律”或“工作”有著同樣的負面意義。人們往往不真誠以對，主要原因是，對于接收者來說，真相是難以接受的；對于傳遞者來說，真相是難以啟齒的。
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面對面溝通，往往是克服某些障礙的利器，如恐懼或沒信心。領導者無法只靠擁抱或放任就能戰(zhàn)勝這些障礙。
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在高節(jié)奏環(huán)境下工作的領導者，用迅速的態(tài)度處理任何事情，絕對會有所爭議──尤其如果這個問題有降低團隊表現(xiàn)的可能。如果領導者不面對低落的士氣，或其他未解決的問題，組織將無法達成目標。如果是這樣，是公司本身打倒公司，而非競爭者打倒公司。
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話說回來，我不希望處在一個杜克打倒杜克的狀態(tài)，這就是為什么我要球隊勇于面對面溝通。我們可以成功，全因為彼此信任。我們努力專注于說真話、直視對方、做對球隊有益的事。一旦對抗結(jié)束，也不會產(chǎn)生怨懟。我們的聯(lián)結(jié)更不會被危及，因為我們的關(guān)系是建立在信任的基礎上。
K教練領導＃4 ——共同責任
我永遠無法忘記一九八九年，丹尼．費瑞（Danny Ferry）大四那年的一場比賽。對手是亞利桑那（Arizona）大學，地點在紐澤西梅多蘭茲（Meadowlands）體育館──一個我教練生涯中很特別的地方。那是一場激戰(zhàn)，戰(zhàn)況緊張，所有球員竭盡全力，比賽直到最后一分鐘才分勝負。
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比賽剩下一秒，對方犯規(guī)，把大一新生克里斯汀．雷特納送上罰球線，那是一加一的罰球。當時比數(shù)為七十七比七十五，我們落后兩分。如果他第一罰進球，我們還有第二罰追平的機會；但如果第一罰不進，就沒有第二罰，我們也會輸球全場的目光都聚焦在克里斯汀身上，他站在罰球線，準備第一罰。球打到籃框后方彈出，對方搶到籃板，我們輸了這場比賽。哨聲響起，我們大四的隊長──丹尼．費瑞和奎恩．斯奈德（Quin Snyder）──沖進場拍拍沮喪的雷特納，隊上所有人亦上前安慰他。對于丹尼，我感到特別驕傲，因為他是年度最佳球員的候選人之一，雖然最后由亞利桑那的尚恩．艾略特（Sean Elliott）奪得。如果我們獲勝，丹尼就會獲此項殊榮。但在那一剎那，我們隊上沒有人是自私的。事實上，對于奎恩的一番說辭，我記憶猶新：“雷特納，不用擔心。我們輸贏都在一起?！?/p>
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會踏到污泥，也會犯錯。如果你有一個優(yōu)秀的團隊，當有人不是很完美時，大家都不會有借口，也不會指指點點。因為當你指責別人時，會伸出其中一根手指頭──這樣你不再是一只拳頭。除此之外，伸出的手指，很容易被折斷。
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有些人喜歡個別的勝利，有些人喜歡選擇性的失敗。他們會認為“這是別人的責任?！被颉斑@不是我的錯?！逼渲幸粋€讓拳頭握緊的關(guān)鍵是，共同為團隊行動負責。每個成員都要知道，不管發(fā)生什么事，這是我們的工作。
我們輸贏都在一起，這是底線。優(yōu)秀的球隊會擁抱責任。就這么簡單。
K教練領導＃5 ——互相關(guān)心
一九八九年對亞利桑那那場比賽的結(jié)論，是拳頭里的第四個特質(zhì)──互相關(guān)心的最佳例子。當哨聲響起，板凳上的球員都沖向雷特納，這表示大家都非常關(guān)心他。他是作為個人、朋友、球員和隊友而被關(guān)心。這種鼓勵影響了雷特納日后職涯的表現(xiàn)。光是一九八九年剩下的日子里，他的罰球命中率就高達百分之九十。
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他能把較早的失敗拋諸腦后，除了是因為大家給他擁抱外，更因為他看到隊友的眼神。如果失敗之后，大家能向大家看齊，在彼此的眼神中找到同理心，那么他們也正跟一支勝利的隊伍看齊。
我太太常常提醒我，每周要找不同的球員到家里，給予個別指導或純粹聊聊天。不管有多忙碌，或知道將會很忙碌，也要抽出一些時間做這種親自會面。這種做法加強了我們都是一家人的感受。除了花時間跟大家相處，沒有什么事情更能展現(xiàn)你是關(guān)心大家的，尤其愈多的個別會面愈好。
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但關(guān)心的觀念并非單一的。這比“我關(guān)心你?！卑嗪x，這亦包含：“我關(guān)心我球場上的工作?！边@代表我關(guān)心個別球員、關(guān)心整個球隊、關(guān)心球隊的表現(xiàn)、關(guān)心高水準、杰出的表現(xiàn)，還有關(guān)心勝利，關(guān)心你是否能做到最好。
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這亦是關(guān)心的一種。這種關(guān)心會刺激別人行動，會讓人們更努力，讓他們動起來。“我會這樣做是因為我關(guān)心我的工作，我關(guān)心跟我一起工作的人。”在任何團隊，不要小看關(guān)心，關(guān)心是有力的激勵利器。
Tips：K教練的致勝語錄
- 一個拳頭可以輕易打敗一根手指。身為教練的目標，就是組一支占優(yōu)勢的球隊，讓五根手指緊靠在一起，變成一個有力量的拳頭。
- 在比賽時要隨時調(diào)整，這樣才不會錯過任何得分機會。
- 共同的自信優(yōu)于單獨的自信。
- 招聘人才不要只看專長，適應團隊合作與否也很重要。
- 溝通能力跟專長同樣重要。
- 在領導里面，沒有任何言語比信任重要。
- 對抗是好的，這只是面對現(xiàn)實而已。
- 教導大家：“第五次投籃才是真正的開始。”
- 輸贏都在一起。
- 互相關(guān)心是任何團隊力量的來源。
- 要相信，當你在追逐沒有持球權(quán)的球時，上面印有你的名字。
一個人成功一次可能是運氣好，但如果每年都要面對不一樣的成員，卻還可以不斷復制和累積成功的經(jīng)驗，那他（K教練）身上一定有值得我們效法和學習的地方。
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作者：麥克．薛塞斯基( K教練)（Mike Krzyzewski）、唐納．菲利普（Donald T. Phillips）
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