有一次我和他單獨吃飯，我不禁有感而發(fā)。我告訴他：謝謝他這些年來的努力，我非常滿意和他一起工作的狀況，能和他一起工作，是我一生最大的幸運(yùn)。
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沒想到他聽了我這樣說，回答了令我意外的話，他說：我完全不用感謝，因為他的工作完全是針對我的態(tài)度，所做出來的回應(yīng)。他說：「遇到了一個百分之百信任的老板，我怎能不涌泉以報呢？」
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他還告訴我，他之前遇到的老板，要不就是龜毛，要不就是過度小心、注重細(xì)節(jié)，導(dǎo)致他應(yīng)付起來十分辛苦，經(jīng)常要小心謹(jǐn)慎。自從和我一起工作后，他終于感受到隨心所欲的樂趣，做起事來格外賣力。
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聽了他的話，我也說出我心里的話：我的信任是視人而定的，我并不是對每一個主管都是這樣信任，我只對成熟干練的主管，才會給予百分之百的信任。
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對于新升起來的主管，表面上我雖然是充分信任的態(tài)度，可是事實上我預(yù)留了許多檢核的關(guān)卡。以批公文為例，對于非例行性的公文，我都會看得十分仔細(xì)。必要的時候，我還會請主管前來詢問，一直到真正弄清楚，我才會在公文上畫押。
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又如每年檢討預(yù)算，我也會仔細(xì)分析主管的達(dá)成狀況，只有在他達(dá)成目標(biāo)預(yù)算時，我才會逐步放大我對他的信任。?
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在交代新任務(wù)時，我除了說明目標(biāo)之外，我還會交代許多關(guān)鍵性的細(xì)節(jié)，我不能放心讓沒有完全信賴的主管放手作為。?
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唯有當(dāng)主管通過了這些考驗，成為讓我可以信任的人時，他們才會享受到被充分信任的待遇。?
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大老板對部屬要有不同的信任方式，只有少數(shù)人可以完全信任。
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1.對完全信賴的人，還是要建立適當(dāng)?shù)臋z查站，對規(guī)模較復(fù)雜的任務(wù)仍然要適時介入檢查。
2.找到完全信賴的人，必需經(jīng)過循序漸進(jìn)的檢查，才進(jìn)一步放寬信賴。
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信任是最大的力量來源
經(jīng)營企業(yè)必須要建立上下之間可信賴的組織文化，管好財務(wù)與法務(wù)，其余的工作都可交由直線主管負(fù)責(zé)，這是組織信任的基本原則。適當(dāng)?shù)慕⒑藳Q權(quán)限，用金額的大小，來賦予權(quán)限。
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二○○一年城邦公司把大部分股權(quán)賣給了李嘉誠，開啟了新的發(fā)展之路，這是一個很特別的企業(yè)經(jīng)營經(jīng)驗。
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在交易之初，我身為當(dāng)事人，非常好奇這位被稱為李超人的經(jīng)營之神，將如何管理他完全不了解的媒體產(chǎn)業(yè)，而且是遠(yuǎn)距的監(jiān)管方式？
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我唯一能確認(rèn)的是在交易之初，李先生的承諾：他為什么要買城邦？是因為他信任我們是最專業(yè)的媒體經(jīng)營團(tuán)隊，而且擁有最誠信正直的人格，所以他會完全放手經(jīng)營。
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果真派來的監(jiān)管人員除了一位執(zhí)行長，只有另兩位人員：一位是財務(wù)，一位是法務(wù)。李先生的說法是：企業(yè)運(yùn)營，只要管住財務(wù)與法務(wù)就不可能出大錯，所有有關(guān)媒體運(yùn)營的實務(wù)，他們完全不懂，也不需要懂，只要完全信賴我們就可以了。這樣的信賴，令我們感動，當(dāng)有人推心置腹時，我們怎能不粉身碎骨以報！
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接著來的代表只和我們議定了概括的核決權(quán)限（Level of Authority, LOA）：單筆支出超過一定限額，才要報告母公司核準(zhǔn)。
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當(dāng)時我們就反映，所給額度不夠，因為我們每個月都有例行的印刷、紙張費支出，都超越限額，那要逐筆呈報，太過麻煩，也沒有必要。
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李先生的代表很和善，經(jīng)協(xié)商后，立即同意，原有的限額規(guī)定不變，但加一條例外條款：如屬經(jīng)常性的支出不在此限，可放寬到近百萬人民幣，才需要呈報核準(zhǔn)。
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這樣就解決了我們授權(quán)的困擾，也開啟了未來二十年，母公司充分信任授權(quán)、我們團(tuán)隊努力打拚之路，也創(chuàng)造了城邦二十年來，年年獲利賺錢的輝煌成果，也不負(fù)李先生對我們的信任，他對我們的投資，也早就回本。
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而且我非常尊敬李先生的識人之明，代表他的監(jiān)管者，每一位都英明睿智，也都能秉持李先生信任的態(tài)度，留給我們團(tuán)隊最大的運(yùn)營空間，用最低密度的管理方式，讓我們能放手打拚，完全無后顧之憂。
這是李先生經(jīng)營管理的大原則，但除此之外，也還有一些小事，可顯示出李先生企業(yè)經(jīng)營的一些奧妙。
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如「長實和黃」內(nèi)部有一條潛規(guī)則，就是各子公司執(zhí)行長皆不可買公務(wù)車，只能買公務(wù)用貨車；要買轎車，須呈報董事會核準(zhǔn)。
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我不知道此規(guī)定的原因，但揣摩公司原意，應(yīng)該是避免子公司主管圖利自己，購買豪華轎車，這也可見李先生管理的細(xì)微面。
另有一條規(guī)定是，子公司如有對外投資，就算只是投資一塊錢，也要呈報董事會決定。
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這幾乎是禁絕了對外投資之路，但又不是禁止，保留了董事會同意核準(zhǔn)的彈性。這也確保了李先生的公司能專注本業(yè)，不隨便擴(kuò)張的原則。
二十年來城邦能穩(wěn)健經(jīng)營、長保獲利，我自己確信，這是來自李先生的信任，信任能發(fā)揮最大的力量。
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1.核決權(quán)限的議定，也可以經(jīng)過討論，來決定金額的大小，以避免干擾直線主管的工作。
2.信任也是領(lǐng)導(dǎo)人必備的特質(zhì)，不要事事干預(yù)，讓工作者可以放手做事。
3.信任之外，組織也可以訂定絕不可以做的事，如公司不對外保證等，以杜絕弊端發(fā)生。
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名人檔案 ×何飛鵬 城邦媒體集團(tuán)創(chuàng)辦人
城邦媒體集團(tuán)首席執(zhí)行長，媒體創(chuàng)辦人、編輯人、記者、文字工作者。擁有三十年以上的媒體工作經(jīng)驗，任職于《中國時報》、《工商時報》、《卓越雜志》等媒體，并與資深媒體人共同創(chuàng)辦了城邦出版集團(tuán)、電腦家庭出版集團(tuán)與《商業(yè)周刊》。
