提到烏卡（VUCA，volatile，uncertain，complex and ambiguous）相信大家都不陌生，其實(shí)這個(gè)概念早在1985年就提出，簡(jiǎn)單的說(shuō)就是外在環(huán)境的變化快速、復(fù)雜且充滿著不確定性。烏卡的出現(xiàn)，旨在說(shuō)明管理者理解環(huán)境的狀態(tài)，并以之為基礎(chǔ)來(lái)進(jìn)行組織發(fā)展及管理變革。
2022世界的混沌不明，單用烏卡（VUCA）早已不足以詮釋今時(shí)今日的狀態(tài)。未來(lái)研究所（IFTF）學(xué)者賈梅斯．卡西歐（Jamais Cascio）曾被評(píng)選為全球百大思想家，他在2016年提出巴尼（BANI）時(shí)代，更加清晰描述出當(dāng)前情勢(shì)對(duì)于人與組織造成的影響。
Q1. 什么是巴尼（BANI）時(shí)代？
巴尼（BANI）描述的不只是模糊、不可預(yù)期，它更進(jìn)一步告訴我們當(dāng)前整體系統(tǒng)的脆弱及內(nèi)心的焦慮。
B 脆弱（Brittle）
任何表面運(yùn)作良好的系統(tǒng)都極其脆弱，隨時(shí)都可能會(huì)坍塌，沒有什么是永恒不變的，每個(gè)人都有責(zé)任持續(xù)優(yōu)化你所在的系統(tǒng)，想要確保系統(tǒng)不消失，你唯一能做的就是擔(dān)責(zé)，主動(dòng)為系統(tǒng)做出貢獻(xiàn)。
A 焦慮（Anxious）
由于系統(tǒng)極度脆弱，加上層出不窮的黑天鵝事件，不確定性最終導(dǎo)致不同程度的焦慮，這種焦慮其實(shí)就是對(duì)于一切不確定的不安，人人都將無(wú)法避免，需要學(xué)會(huì)如何與焦慮相處并跨越。
N 非線性（Nonlinear）
過去我們習(xí)慣用邏輯去解釋發(fā)生在身邊的現(xiàn)象，然而現(xiàn)今的世界更加復(fù)雜，很多事情將不再按照過往的經(jīng)驗(yàn)與軌跡，凡事都未必會(huì)有因果關(guān)系。我們正處于一個(gè)“種瓜不一定得瓜”的非線性時(shí)代。
I 不可理解（Incomprehensible）
訊息越來(lái)越發(fā)達(dá)，但未知卻越來(lái)越多，過去模棱兩可的東西在今天看來(lái)更是無(wú)法理解。混沌不明與高度不確定性成為常態(tài)，這就好比唯一不變的就是變，對(duì)于發(fā)生的一切都將超乎你的理解與想象。
Q2. 是什么導(dǎo)致了巴尼（BANI）時(shí)代的到來(lái)？
訊息碎片化、快速傳遞，激起“蝴蝶效應(yīng)”，突顯了世界的脆弱與易于崩塌，造成人們無(wú)所適從，產(chǎn)生焦慮。
從2G到5G，訊息傳遞越來(lái)越快，訊息的碎片化也變得更加嚴(yán)重，世界上任何角落的微小變化，都有可能在短時(shí)間傳遞，并激起一連串連鎖反應(yīng)，影響到每個(gè)人，這也就是我們常聽到的“蝴蝶效應(yīng)”。
黑天鵝事件不斷出現(xiàn)，俄烏沖突引發(fā)能源危機(jī)，俄企加速退出歐洲市場(chǎng)，歐洲基準(zhǔn)荷蘭TTF天然氣合期貨創(chuàng)下歷史高位，較去年同期大幅飆升了6倍多。
60多家央行，300次加息，引發(fā)全球金融市場(chǎng)動(dòng)蕩、債務(wù)困境、匯率貶值以及經(jīng)濟(jì)下行壓力。幣圈超級(jí)風(fēng)暴降臨，加密貨幣交易所（FTX）轟然倒塌，SBF（FTX的創(chuàng)始人兼執(zhí)行官（Sam Bankman-Fried），簡(jiǎn)稱“SBF”）淪為階下囚，面對(duì)種種不確定，舊有的秩序正在坍塌而新秩序正在建構(gòu)，我們?cè)絹?lái)越無(wú)所適從，不知如何適應(yīng)。
Q3. 巴尼（BANI）時(shí)代，企業(yè)將面對(duì)什么挑戰(zhàn)？
市場(chǎng)快速變化、商業(yè)工具不斷翻新、競(jìng)爭(zhēng)場(chǎng)景多元、考驗(yàn)企業(yè)的應(yīng)變與適應(yīng)能力。在全新的巴尼（BANI）時(shí)代企業(yè)必須快速做出戰(zhàn)略調(diào)整與選擇！
企業(yè)戰(zhàn)略制定來(lái)自于使命與愿景，考慮外在環(huán)境及內(nèi)部資源能力，搭建競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，巴尼（BANI）時(shí)代，對(duì)全球企業(yè)的影響是直接而且巨大的，這也是為什么多數(shù)企業(yè)在2023最關(guān)注的是如何活下來(lái)！
多數(shù)企業(yè)不能適應(yīng)環(huán)境改變，戰(zhàn)略與市場(chǎng)不匹配走向衰退，當(dāng)然也有部分企業(yè)洞悉變化帶來(lái)的機(jī)會(huì)，逆勢(shì)增長(zhǎng)。疫情期間人們不輕易到星巴克等第三空間消費(fèi)，取而代之的是主打自提或外帶的優(yōu)質(zhì)咖啡，瑞幸因此迅速成長(zhǎng)，不斷擴(kuò)大的規(guī)模使其可以和供應(yīng)商簽訂更加穩(wěn)固的條約，伴隨的采購(gòu)優(yōu)勢(shì)，使得瑞幸更有競(jìng)爭(zhēng)力。
星巴克向來(lái)以第三空間的高定價(jià)策略，即便快速轉(zhuǎn)換策略，將外送作為營(yíng)銷重點(diǎn)，然而其性價(jià)比仍導(dǎo)致其不具備優(yōu)勢(shì)，甚至反過來(lái)造成與主軸戰(zhàn)略的矛盾，上海迪士尼的星巴克里，等待自取與外帶的大排長(zhǎng)龍，顧客怨聲載道，嚴(yán)重影響了堂食的消費(fèi)者。
企業(yè)面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，必須加快反應(yīng)的速度，從新建構(gòu)企業(yè)戰(zhàn)略，在第一時(shí)間采取行動(dòng)。經(jīng)濟(jì)的寒冬，很多企業(yè)選擇裁員，然而裁員并不解決問題根本，降本增效的核心指的并不是裁員，關(guān)鍵在于企業(yè)獲利與人效提升，才能確保企業(yè)在這一波寒冬下能夠突破重圍進(jìn)一步騰飛！
早在烏卡（VOCA）時(shí)代之前，產(chǎn)學(xué)界就已經(jīng)提出幾個(gè)應(yīng)對(duì)“不確定、模糊不可預(yù)測(cè)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境”的方法，包括：
?開發(fā)新戰(zhàn)場(chǎng)
對(duì)于具備高發(fā)展?jié)摿?、未成熟的新?xiàng)目，建立專項(xiàng)投資并給予自主權(quán)，來(lái)嘗試性投入，在有成果，或是市場(chǎng)重大變化時(shí)，可快速投入另辟戰(zhàn)場(chǎng)，性質(zhì)可比預(yù)備隊(duì)，不以盈利為目的的純風(fēng)險(xiǎn)性投資。
?培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力
培養(yǎng)企業(yè)核心團(tuán)隊(duì)具備風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，快速調(diào)整方向，組織快速學(xué)習(xí)以適應(yīng)變革的動(dòng)態(tài)能力。創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力包含：勇氣、多元彈性、包容及同理心。
?小型自主專業(yè)團(tuán)隊(duì)
從軍隊(duì)根據(jù)環(huán)境變化，與科技進(jìn)步的視角提出，無(wú)人機(jī)、網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)及特種部隊(duì)概念的輕足跡戰(zhàn)略，得到啟發(fā)，發(fā)展出利用無(wú)人化、網(wǎng)絡(luò)空間、小而精的商業(yè)經(jīng)營(yíng)理念。以建構(gòu)專業(yè)程度高、組織規(guī)模小、具備步伐輕、速度快，小型自主的專項(xiàng)組織來(lái)面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)。
Q4. 在不確定且脆弱的巴尼（BANI）時(shí)代，企業(yè)該如何處理脆弱及面對(duì)焦慮感？
高管團(tuán)隊(duì)需具備企業(yè)家精神、凡事皆可行的正向思考、賦能組織學(xué)習(xí)、柔化企業(yè)戰(zhàn)略，面對(duì)變化要能在第一時(shí)間快速響應(yīng)，進(jìn)而利用新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。
1. 凡事皆可行的態(tài)度
面對(duì)驟然的變化，領(lǐng)導(dǎo)人與團(tuán)隊(duì)能否具備正能量，以凡事皆可行的正念態(tài)度面對(duì)困境，并以同理心來(lái)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，通過團(tuán)隊(duì)共識(shí)課程，形成全體共同面對(duì)變化及困境極為重要；心態(tài)決定命運(yùn)絕不只是口號(hào)。
2. 組織韌性的培養(yǎng)
組織是否具備不斷學(xué)習(xí)，根據(jù)外在環(huán)境變遷調(diào)整響應(yīng)的能力，是不可或缺的。企業(yè)組織搭建上，是否具備韌性，在培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)遇到外力事件沖擊和挫折時(shí)，能夠快速恢復(fù)到原狀，并對(duì)生活和自我認(rèn)知保持良好狀態(tài)的能力。
3. 企業(yè)戰(zhàn)略的彈性
怎么讓戰(zhàn)略具彈性，除了組織韌性外，在搭建競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略時(shí)，需將風(fēng)險(xiǎn)及調(diào)整的可能性列入考慮。通過復(fù)盤，對(duì)現(xiàn)行的戰(zhàn)略進(jìn)行檢視，并及時(shí)做出調(diào)整，進(jìn)一步確保團(tuán)隊(duì)對(duì)于支持戰(zhàn)略達(dá)成的資源與能力相匹配。
4. 人人都要有企業(yè)家精神
保持對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別，機(jī)會(huì)的搜尋，及當(dāng)機(jī)立斷的魄力。在面對(duì)大變局的當(dāng)下，培養(yǎng)對(duì)于機(jī)會(huì)的敏感度，對(duì)于獲取機(jī)會(huì)的渴望，在關(guān)鍵時(shí)刻具備調(diào)動(dòng)資源與能力，去追求機(jī)會(huì)所帶來(lái)的機(jī)遇。
Q5. 面對(duì)巴尼（BANI）時(shí)代，有沒有企業(yè)轉(zhuǎn)型的成功案例？
新東方學(xué)校的案例，值得大家思考。面對(duì)教育部雙減政策沖擊，新東方截至2023財(cái)年第一季度財(cái)報(bào)，季度營(yíng)收同比減少43.1%，凈利潤(rùn)同比增長(zhǎng)9%。
原業(yè)務(wù)受法規(guī)限制，不得不停止“K9學(xué)科培訓(xùn)業(yè)務(wù)（幼兒園至九年級(jí)學(xué)生的學(xué)科培訓(xùn)服務(wù)）”，值得關(guān)注的是新東方在短短一年內(nèi)新增直播業(yè)務(wù)，取得巨大的成功，并提出更名。
新東方集團(tuán)創(chuàng)始人俞敏洪以正念與勇氣面對(duì)困境，利用現(xiàn)有優(yōu)勢(shì)資源，尋找新的利基點(diǎn)，凝聚全體員工進(jìn)行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，對(duì)于全新的業(yè)務(wù)、迅速調(diào)整，讓每一位員工，共同學(xué)習(xí)、快速成長(zhǎng)。展現(xiàn)企業(yè)的洞察、學(xué)習(xí)、調(diào)整、再出發(fā)的動(dòng)態(tài)能力。
新東方通過自身優(yōu)勢(shì)，將文化底蘊(yùn)帶進(jìn)直播銷售，讓消費(fèi)者眼前一亮，對(duì)直播有了全新體驗(yàn)也讓新東方華麗轉(zhuǎn)身。面對(duì)巴尼時(shí)代的應(yīng)對(duì)之道，對(duì)于不確定需提前準(zhǔn)備，凝聚共識(shí)，積極應(yīng)對(duì)，在全員一心前提下，再次騰飛再創(chuàng)佳績(jī)。
