當(dāng)期月刊 | 震旦集團 AURORA GROUP

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當(dāng)期文章

隨著數(shù)據(jù)和科技的快速進步，零售業(yè)面臨全新挑戰(zhàn) 與機遇。無界新零售打破了線上與線下的界限，透過全通路的融合，讓消費者無論身處何地都能享受無縫的購物體驗。

歷史學(xué)者、哲學(xué)家暨暢銷作者，出生于以色列海法，2002年在牛津大學(xué)取得博士學(xué)位，目前是耶路撒冷希伯來大學(xué)歷史系講師，也是劍橋大學(xué)「存在風(fēng)險研究中心」（CSER）特聘研究員。著有《人類大歷史》、《人類大命運》、《21世紀(jì)的21堂課》等書，為世上具影響力之公共知識份子之一。

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新零售的待客之道

即使你沒有科技巨頭那樣龐大的數(shù)據(jù)庫，也可以透過有創(chuàng)意的數(shù)據(jù)收集和分析，利用自己線下和線上的數(shù)據(jù)來源，成功做到產(chǎn)品改進、簡化顧客旅程、個人化，以及滿足顧客真實需求。

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打破界限重塑零售新格局

無界新零售打破時間和空間的限制，輕松連接全球市場，創(chuàng)造無縫互動的全新零售模式。

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無縫連結(jié)的全通路體驗—創(chuàng)造流暢的消費旅程

隨著科技的日新月異，再加上各種內(nèi)外在環(huán)境因子的推波助瀾，使得消費者對于能夠提供隨時隨地、跨越虛實的「無界零售」產(chǎn)生強烈的需求?！笩o界零售」打破了線上、線下的界限，提供消費者無縫接軌的全通路購物體驗。

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無所不在的零售新變革—數(shù)據(jù)為王成為關(guān)鍵力量

真實世界不是戲劇，但近五年來變化速度前所未見，史上最大COVID-19疫情巔覆常態(tài)，通膨壓力及缺工潮狂襲各產(chǎn)業(yè)，生成式AI橫空出世，加速數(shù)位進展，數(shù)據(jù)驅(qū)動創(chuàng)新零售形態(tài)，虛實融合突破疆界，線上線下界線模糊，全通路一致的顧客體驗是業(yè)界新挑戰(zhàn)。

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無界新零售時代—零售必勝「新五力」

零售出海這幾年非?；穑瑑砂读闶蹖?長的狄倫老師，擁有30年零售實戰(zhàn)經(jīng)驗，對亞洲新零售趨勢觀察入微，擔(dān)任多家知名品牌出海顧問，協(xié)助在海外成立分子公司，成功創(chuàng)造倍數(shù)營收的增長。

知名演說家兼領(lǐng)導(dǎo)學(xué)專家約翰．麥斯威爾認為，身為溝通者，要實踐增值法則，就必須做到兩件事。

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無界零售如何創(chuàng)新？運用科技引領(lǐng)零售變革

無界零售聚焦于突破傳統(tǒng)購物渠道的限制，打造無縫整合的消費體驗。藉助大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)，提供個性化服務(wù)、提升供應(yīng)鏈效率，并創(chuàng)造多元購物場景。

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