2024年5月23日 ,在上海舉行的2024 SMARTAH智慧行政人資峰會上,震旦集團榮獲“智慧辦公創(chuàng)新獎”,以表彰其在數(shù)字化轉(zhuǎn)型和智慧辦公領(lǐng)域的卓越成就。震旦集團CIO吳彤代表公司領(lǐng)取了獎項,并在峰會上發(fā)表了主題為“降本增效的數(shù)字化實踐——震旦數(shù)字化進程分享”的演講,深入闡述了震旦集團的數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路。

SMARTAH智慧行政人資峰會始于2017年,是一年一度的行業(yè)盛會,旨在探索和分享企業(yè)行政、人力、財務、信息等部門在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中的機遇與挑戰(zhàn)。峰會吸引了來自金融、制造、醫(yī)療、地產(chǎn)等多個行業(yè)的領(lǐng)先企業(yè)參與。
2024 SMARTAH智慧行政人資峰會以“降本增效,數(shù)智轉(zhuǎn)型 ”為主題。參會嘉賓眾多,震旦集團震旦集團CIO吳彤在會上詳細分享了震旦集團的數(shù)字化轉(zhuǎn)型成效及數(shù)字服務案例,得到在場與會嘉賓的熱烈反響。
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追求顧客滿意 數(shù)字賦能
在分享中,吳彤提到,震旦集團自1965年成立以來,業(yè)務遍及辦公家具、辦公自動化、智能裝備、震旦家居、電子等多個領(lǐng)域。一直以“顧客滿意”為核心經(jīng)營理念,致力于通過先進的信息技術(shù)提升服務平臺,簡化服務流程,為客戶提供卓越的服務體驗。目前震旦全國直營服務網(wǎng)點近200家。
隨著市場環(huán)境的變化,因應顧客服務體驗升級的需求,震旦集團通過變動二維碼和CSRC技術(shù),為顧客提供“碼上服務”及設(shè)備、耗材提醒等主動服務,已經(jīng)實現(xiàn)了數(shù)字服務的全面升級,滿足顧客期待,顯著提升了顧客滿意度。
數(shù)據(jù)驅(qū)動 實現(xiàn)品牌業(yè)務降本增效

吳彤在演講中進一步分享了震旦的數(shù)字化進程及成效。震旦集團數(shù)字化轉(zhuǎn)型始于2019年,通過數(shù)據(jù)驅(qū)動決策,到進一步推進科技運營、智能制造等技術(shù),提升了服務效率和客戶滿意度。至今,震旦集團已通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型,構(gòu)建了一個高效的數(shù)據(jù)運營體系。在顧客滿意度、續(xù)約率、人力產(chǎn)值上都有不同程度的降本增效。既獲得了顧客贊譽,也帶來了業(yè)務的增長。
吳彤還表示震旦集團的數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一個持續(xù)的過程,未來將繼續(xù)探索和應用新技術(shù),以進一步提升服務效率和客戶體驗。達成品牌讓“顧客滿意”的承諾。
智慧辦公創(chuàng)新 現(xiàn)場體驗
在峰會的頒獎典禮上,主辦方給震旦集團頒發(fā)了“智慧辦公創(chuàng)新獎”。這一榮譽不僅是對震旦集團在智慧辦公領(lǐng)域創(chuàng)新實踐的認可,也是對其在數(shù)字化轉(zhuǎn)型道路上取得成就的肯定。在現(xiàn)場,震旦也設(shè)置了產(chǎn)品體驗和講解區(qū),方便與會人員進距離感受震旦的辦公設(shè)備及震旦安心印文印解決軟件。
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未來,震旦集團將繼續(xù)以創(chuàng)新為驅(qū)動,不斷推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型,為顧客提供更加智能、高效、便捷的辦公解決方案和服務。