亞馬遜從2013年市值1200億美元的公司，發(fā)展到如今市值超過1萬億美元，并成為既是Kindle公司，也是Alexa公司、云端運(yùn)算公司、好萊塢片廠、電玩制造商、機(jī)器人制造商、連鎖超市的母公司。它是如何從一個(gè)電子商務(wù)平臺變成一個(gè)超越谷歌和蘋果的科技巨頭？而創(chuàng)辦人貝佐斯，又是如何影響這個(gè)企業(yè)的發(fā)展走向？?
從童年談起，學(xué)習(xí)烏龜精神
最早揭露亞馬遜創(chuàng)始人貝佐斯傳奇事跡的報(bào)道中，已經(jīng)鮮明地描繪出他對于太空旅行的狂熱。童年時(shí)，他的父母每年夏天把他送到已退休的外祖父勞倫斯?普勒斯頓?蓋斯（Lawrence PrestonGise）位于德州南部的牧場。蓋斯在1950年代和1960年代為美國原子能委員會（Atomic Energy Commission）的太空技術(shù)及飛彈防御系統(tǒng)工作，他對太空的熱情深深感染了貝佐斯。
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貝佐斯在暑假觀看阿波羅火箭發(fā)射，大量閱讀圖書館里的科幻小說，夢想人類登上太空的未來。他常說，他那大家稱呼為“大爺”的外祖父教他自力更生的價(jià)值觀，他們一起修理風(fēng)車，重建一臺推土機(jī)，為牛群打疫苗。代表邁阿密棕櫚高中畢業(yè)生致詞時(shí)，他談到借由把數(shù)百萬人送到繞著軌道運(yùn)行的太空站，解決地球上人口過多及污染的問題。
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2000年，貝佐斯從亞馬遜撥出大量資源，創(chuàng)立藍(lán)色起源（Blue Origin），追求他的這些夢想。他假定，太空旅行及移民計(jì)劃要有顯著的進(jìn)展，需要不同于液態(tài)燃料火箭的方法。但是，這個(gè)假說很快就被證明不正確。?2003年，貝佐斯改變路線，承認(rèn)傳統(tǒng)的液體推進(jìn)具有非常好的效果。藍(lán)色起源不再試圖重新發(fā)明火箭，轉(zhuǎn)而聚焦于如何使火箭可以回收再利用，以降低建造火箭的成本。
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貝佐斯雖然無法在藍(lán)色起源監(jiān)督大大小小事情的細(xì)節(jié)，但他能夠建立機(jī)制，指導(dǎo)員工如何排定工作項(xiàng)目的優(yōu)先順序，執(zhí)行他們的工作。?2004年，他寫了一份八百字備忘錄，時(shí)至今日，這份非官方名稱為“歡迎信”（The Welcome Letter）的備忘錄仍會放進(jìn)藍(lán)色起源新進(jìn)員工的錄用信封袋里，但從未公開過。
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“我們是一個(gè)致力于為人類在太空開辟立足之地的小團(tuán)隊(duì)，”貝佐斯在這份備忘錄的開頭寫著，反映他想把這家公司維持在七十人以下的原始想法：“藍(lán)色起源會按部就班，耐心地追求這個(gè)長期目標(biāo)?！彼枋龅剑耙怨?jié)拍器般的規(guī)律”，每六個(gè)月推出新版本的火箭，并預(yù)測公司最終將聚焦于載人太空飛船計(jì)劃，而這項(xiàng)計(jì)劃“將挑戰(zhàn)藍(lán)色起源的組織與能力”。他厘清那些計(jì)劃與更偏向長期假設(shè)情境的不同，例如建造造訪月球的太空船，并提醒員工聚焦于手上的任務(wù)，有條不紊地工作。
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“我們被丟在未經(jīng)勘察的山區(qū)，沒有地圖、能見度很差，”他寫道：“你們不能停下腳步，要踩著速度穩(wěn)定的步伐，持續(xù)攀爬，當(dāng)個(gè)烏龜、別當(dāng)兔子。把支出維持在可以長久延續(xù)的水準(zhǔn)，力求開銷緩慢穩(wěn)步地增加?！彼嬖V員工，他了解靠個(gè)人獨(dú)立出資支持藍(lán)色起源的經(jīng)營是不現(xiàn)實(shí)的，“我知道、也接受，在相當(dāng)長的一段投資期間，藍(lán)色起源的投資報(bào)酬不會符合任何一個(gè)在商言商的投資者的期望，”他寫道：“藍(lán)色起源員工務(wù)必知道并放心的是，若這個(gè)預(yù)期成真，我不會驚訝，也不會失望。”
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這份貝佐斯署名的文件，在藍(lán)色起源內(nèi)部的神圣地位一如亞馬遜最初的致股東信，在每年的全員會議上，員工都會再重溫它。貝佐斯把其核心概念濃縮成該公司的拉丁文座右銘：“Gradatim Ferociter，意為『步步挺進(jìn)，英勇無畏』”。他還精心設(shè)計(jì)了一個(gè)標(biāo)志，上頭是兩只烏龜站在地球上，仰望星空，最下方有一個(gè)展翼的沙漏，象征時(shí)間的飛逝。
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這封“歡迎信”及其后續(xù)表述就像黑暗中的燈塔，默默地鼓舞著公司里那些想要在太空拓荒的熱情夢想家。貝佐斯一直沒有公開藍(lán)色起源的存在。貝佐斯要求所有新進(jìn)員工必須閱讀及深思這份備忘錄，甚至要求應(yīng)聘者描述他們對于藍(lán)色起源使命的熱情，若被認(rèn)為熱情不足，將不會被錄取。?
隨著亞馬遜的改變，貝佐斯也開始蛻變
公司初創(chuàng)時(shí)期，他常穿著卡其褲與深藍(lán)色襯衫，騎著兩輪的賽格威（Segway）電動(dòng)車在辦公室里穿梭，爽朗的笑聲在墻壁之間回蕩。然而，2010年代末期，以前那個(gè)專心打拼事業(yè)、不趕流行的技術(shù)天才形象已經(jīng)消失。就連2014年Fire手機(jī)發(fā)布時(shí)，那個(gè)開心在臺上列舉Fire技術(shù)規(guī)格的科技宅男形象也已不見蹤影。
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貝佐斯擺脫了不善交際但充滿自信的技術(shù)天才形象，變成了商業(yè)巨亨。乍看之下，仿佛多了一種所向披靡的神秘光環(huán)。起初，圈內(nèi)人很難看出貝佐斯真正改變了多少。亞馬遜的員工說，他依然專注投入亞馬遜的新業(yè)務(wù)，例如Alexa。但其他事情也需要他投入時(shí)間，包括他剛投入的慈善事業(yè)、充滿雄心壯志的太空公司藍(lán)色起源（Blue Origin），以及他在2013年收購的知名報(bào)社《華盛頓郵報(bào)》（Washington Post ）。
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摩根大通的執(zhí)行官杰米?戴蒙（Jamie Dimon）是貝佐斯的多年老友，他說：“我認(rèn)識的貝佐斯，仍是以前那個(gè)貝佐斯。”戴蒙與貝佐斯有不少共事的機(jī)會，例如，他們都參與商業(yè)協(xié)會（Business Council）、避風(fēng)港醫(yī)療保健公司（Haven Healthcare，這是亞馬遜、摩根大通、伯克希爾哈撒韋合資創(chuàng)立的公司，目的是降低員工的醫(yī)療成本）。不過，戴蒙覺得，貝佐斯逐漸打開了眼界，他說：“貝佐斯就像一個(gè)踏進(jìn)糖果店的孩子，這一切對他來說都很新鮮。他以前長時(shí)間專注在亞馬遜，后來逐漸變成世界公民?！?/span>
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貝佐斯如今在大眾眼中同時(shí)兼具多重身分，他是發(fā)明家，也算是全球最有成就的執(zhí)行官、太空創(chuàng)業(yè)家、一家報(bào)社的救星及自由媒體的支持者。?2021年2月，貝佐斯宣布交棒給副手賈西，卸下執(zhí)行官一職，改任執(zhí)行董事長，以便更投入亞馬遜的新產(chǎn)品、新項(xiàng)目以及其他的興趣。?
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全球疫情肆虐下，如何擴(kuò)大獲利？
交棒的消息一出，也是引起諸多不同討論。盡管貝佐斯在“氣候宣言”的記者會上，對全球變暖的解決方案抱持樂觀的態(tài)度，但那個(gè)人顯然已經(jīng)不是以前的貝佐斯了，亞馬遜是如何在那么短的時(shí)間內(nèi)發(fā)展到如此龐大的規(guī)模，值得企業(yè)共同探究。
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在一場可怕的全球疫情肆虐下，貝佐斯這位全球最著名的企業(yè)家如何進(jìn)一步擴(kuò)大權(quán)力與獲利？從迷失方向到后來又試圖重新找到方向？他始終充滿干勁，開創(chuàng)了豐富的企業(yè)文化，即使后來公司的規(guī)模如此龐大，卻依然不斷地克服官僚主義，開創(chuàng)令人振奮的新產(chǎn)品。這也是一家卓越的科技公司的故事：它在短短十年內(nèi)變得所向披靡，無所不能，以至于許多人開始擔(dān)心，它可能導(dǎo)致競爭環(huán)境對小公司不利。
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貝佐斯的故事描述了商業(yè)史上的一個(gè)時(shí)期。在這個(gè)時(shí)期，固有的規(guī)章制度似乎不再適用于全球最有影響力的公司。他的故事也在探討，當(dāng)一個(gè)人及其龐大的帝國即將完全擺脫束縛、無遠(yuǎn)弗屆地發(fā)展時(shí)，會發(fā)生什么事。
