AI（Artificial Intelligent）人工智能不是新名詞，在ChatGPT誕生之前，許多人都是通過電影或新聞事件聽聞AI，因此不論是2001年的電影“AI人工智能”、2004年的“機(jī)械公敵”，或者是現(xiàn)實(shí)世界中AlphaGo打敗世界棋王成為世界冠軍，AI對(duì)大部分的人來說就是一個(gè)智能型技術(shù)的統(tǒng)稱 ，一個(gè)很厲害的神秘巨星。

2022年底ChatGPT被各界形容為“橫空出世”，所有的網(wǎng)民幾乎都使用了ChatGPT查詢各種數(shù)據(jù)或問題，相關(guān)的AI軟件也以驚人的快速演化與增長(zhǎng)，發(fā)展速度令人瞠目結(jié)舌。AI此刻正如同唐詩(shī)中所描述的“舊時(shí)王謝堂前燕，飛入尋常百姓家”，由神秘巨星快速下凡成為工作伙伴，由Nice to have到Must to use，如今沒用過、不了解AI的人仿佛就要被時(shí)代淘汰。

AI這個(gè)落入凡間的精靈，令人一則以喜、一則以憂。喜的是ChatGPT、Midjourney、Stable Diffusion等AI軟件變成顯學(xué)，要寫稿的、要寫報(bào)告的、要產(chǎn)圖的，一夕之間都有快速產(chǎn)制的工具，再也不怕內(nèi)容制作上缺法想象力或有障礙；憂的是擔(dān)心AI有可能取代大家的工作。大致上來說，AI是通過機(jī)器學(xué)習(xí)（Machine Learning）、深度學(xué)習(xí)（Deep Learning）、影像辨識(shí)（Image recognition）、自然語(yǔ)言處理（Natural Language Processing）等技術(shù)，將大量的數(shù)據(jù)進(jìn)行模擬演算與訓(xùn)練，最終可以推演出應(yīng)用模型來進(jìn)行決策與分析。

但單獨(dú)存在的AI運(yùn)用對(duì)人類的幫助有限，就算產(chǎn)出文字和圖像可以解決一些秘書或顧問的工作，但實(shí)際上還是僅限于片斷的幫助，無法完整解決問題。而上述提到的AI電影“機(jī)械公敵”，就是在描述一個(gè)AI發(fā)達(dá)的世界，機(jī)器人搭配AI，可以變成工作助手、居家照顧員，人類只要下指令就能完成指定工作，這是我們想象中更理想的AI世界。

AI＋AR＝神隊(duì)友

此種混合式或進(jìn)階的AI世界，可以視AI為大腦，而眼睛就由AR（Augmented Reality）擴(kuò)增實(shí)境技術(shù)來扮演。AI和AR是將現(xiàn)實(shí)世界與數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化整合的一組神隊(duì)友，因?yàn)锳I可以通過深度學(xué)習(xí)的類神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)取代傳統(tǒng)AR電腦視覺做法，讓AR判讀物理世界的信息更加準(zhǔn)確；AR也可以通過AI收集更多數(shù)據(jù)強(qiáng)化辨識(shí)演算法，AI再通過鏡頭不斷偵測(cè)信息強(qiáng)化演算訓(xùn)練；AI也讓視覺場(chǎng)景加入添加物件檢測(cè)、文本分析、場(chǎng)景標(biāo)注等新功能，進(jìn)一步強(qiáng)化AR體驗(yàn)。

AR結(jié)合AI可謂真正達(dá)成一種數(shù)字化且無所不在的媒體，AR軟件通過鏡頭和傳感器辨識(shí)與判讀真實(shí)世界環(huán)境的相關(guān)信息，使用者從而可以用互動(dòng)模式，將虛擬物件或虛擬信息與真實(shí)物理世界相結(jié)合，達(dá)成人機(jī)交互，輔助行為模式。目前已知AI結(jié)合AR神隊(duì)友的產(chǎn)業(yè)應(yīng)用情境將輔助各產(chǎn)業(yè)達(dá)到導(dǎo)覽導(dǎo)購(gòu)、強(qiáng)化訓(xùn)練、節(jié)省人力、提升業(yè)績(jī)等目標(biāo)。

AR結(jié)合AI的產(chǎn)業(yè)應(yīng)用場(chǎng)景與商機(jī)

1. 未來賣場(chǎng)與隨看隨買

“虛實(shí)融合的零售賣場(chǎng)”一直都是被大眾所期待的零售最后一里路，雖然電商被視為是零售商場(chǎng)的一大威脅，但在疫情后零售賣場(chǎng)因?yàn)橄M(fèi)者體驗(yàn)、社交話題、物流成本高等多重因素，反而需求提高，甚至有線上數(shù)字店走向?qū)嶓w的趨勢(shì)，另一層面在元宇宙科技的導(dǎo)入下，線上與線下的整合更是大勢(shì)所趨。零售場(chǎng)域在AI的趨勢(shì)應(yīng)用下，未來賣場(chǎng)主要為兩大應(yīng)用方向。

其一為運(yùn)用AI對(duì)象標(biāo)注，其方法是利用機(jī)器學(xué)習(xí)為分類模型，然后再將標(biāo)簽覆蓋在AR環(huán)境中的物理對(duì)象，如賣場(chǎng)空間或者貨架，消費(fèi)者即可在賣場(chǎng)中快速尋找到自己想要的商品，并隨時(shí)查找類似品類與了解即時(shí)庫(kù)存。另一應(yīng)用類型為利用類神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)（CNN）演算法來估計(jì)場(chǎng)景中對(duì)象的位置與范圍，檢測(cè)到目標(biāo)對(duì)象后，AR可以將物件疊加在指定目標(biāo)空間中并理解兩者之間的關(guān)聯(lián)與展開互動(dòng)。

例如家具產(chǎn)業(yè)就可以應(yīng)用此技術(shù)開啟AR鏡頭掃描周圍環(huán)境，量測(cè)出垂直與水平面，并且計(jì)算深度，然后建議適合放置于特定空間的家具，當(dāng)然在工廠也可以通過即時(shí)標(biāo)注技術(shù)查找零件或顯示操作方式，甚至于進(jìn)行障礙排除等。

2. 未來工廠與高效訓(xùn)練

多年來制造業(yè)一直受惠于AI人工智能，大約在80年代起許多工業(yè)場(chǎng)域就開始借助AI機(jī)器手臂來取代一些人力組裝的工作，但機(jī)器人通常和人類一起協(xié)作，執(zhí)行有限任務(wù)范圍，到90年代起，AI更進(jìn)一步取代人力來辨識(shí)產(chǎn)品的良率并進(jìn)行產(chǎn)能預(yù)測(cè)分析。隨著XR延展實(shí)境技術(shù)成熟，工業(yè)領(lǐng)域中的培訓(xùn)已經(jīng)成為XR運(yùn)用中最受歡迎的應(yīng)用場(chǎng)域。XR提供無風(fēng)險(xiǎn)、沉浸式、可不斷重復(fù)訓(xùn)練的環(huán)境，以提高各種訓(xùn)練效能。盡管XR本身在訓(xùn)練時(shí)也可以生成不同類型的數(shù)據(jù)，但如何解釋與判讀數(shù)據(jù)來評(píng)估使用者對(duì)操作技能的掌握程度依然是一大挑戰(zhàn)。目前將XR和AI結(jié)合則可以從XR的設(shè)備或體驗(yàn)者端生成數(shù)據(jù)庫(kù)，再?gòu)臄?shù)據(jù)庫(kù)中提取和選擇特征值，并由AI演算法來確定相關(guān)的技能評(píng)估結(jié)果。

另外，在工業(yè)類型的XR操作中，使用者需要解放雙手，因此就會(huì)應(yīng)用到自動(dòng)語(yǔ)音識(shí)別（ASR, Automatic Speed Recognition），自動(dòng)語(yǔ)音辨識(shí)是一種依靠圖像處理來提取文本的演算法，特定單字觸發(fā)數(shù)據(jù)庫(kù)中標(biāo)記為適合該字詞所描述的圖像，并將圖像投影到AR空間。

在未來的培訓(xùn)中，XR也將會(huì)廣泛被應(yīng)用在各式訓(xùn)練上，包含醫(yī)療、消防等工作，XR和AI的組合也被用于開發(fā)“虛擬使用者”的自然反饋，如在醫(yī)療領(lǐng)域，虛擬病患可在虛擬環(huán)境中與受訓(xùn)醫(yī)生或人員進(jìn)行互動(dòng)，虛擬使用者可以通過互動(dòng)產(chǎn)生各種情境反應(yīng)，從而提高受訓(xùn)者的專業(yè)度與特定技能。

3. 未來城市與貼身秘書

在2012年推出的Google Glasses示范了未來城市的情境，人們可通過智能眼鏡的穿戴，將城市中的各種導(dǎo)覽與體驗(yàn)通過視覺體現(xiàn)出來。后續(xù)Google進(jìn)一步通過Google Lens的文字辨識(shí)功能，將AI與深度學(xué)習(xí)等文本數(shù)據(jù)進(jìn)行多語(yǔ)言翻譯，最終通過視覺追蹤器將翻譯的結(jié)果顯示在AR用戶的目標(biāo)對(duì)象上。

隨著智能眼鏡的逐漸成熟，未來的智能城市運(yùn)用上，有了AI將不僅僅能提供翻譯服務(wù)，戴上AR眼鏡，就好像攜帶了隨身顯示屏幕，最了解你的AI即時(shí)導(dǎo)覽員隨時(shí)提供語(yǔ)音、翻譯、導(dǎo)覽、導(dǎo)航等各式專屬服務(wù)和互動(dòng)游戲，并且用最直覺的方式將信息顯示出來，就像最貼心的貼身秘書提供各種便利。

無論大家擔(dān)不擔(dān)心AI取代人類，都無法阻止這項(xiàng)科技的進(jìn)步，因此唯有擁抱科技，才能駕馭科技。由以上的情境看來，有了AI與AR這組智能神隊(duì)友，XR元宇宙將會(huì)加速來臨，腦和眼等細(xì)節(jié)工作將由AI和AR來輔助，人類可以在工作中當(dāng)專家，下班有貼心秘書陪你漫游，人類會(huì)有更多時(shí)間用“心”來享受世界。