伴隨著大語(yǔ)言模型（LLM）和自然語(yǔ)言處理（NLP）領(lǐng)域的重大突破，全球各地的人們得以一窺AI技術(shù)、軟體開(kāi)發(fā)等過(guò)去艱澀難懂的科技領(lǐng)域，并且將這些技術(shù)變得觸手可及。在這個(gè)時(shí)代，不學(xué)習(xí)、不進(jìn)步，就意味著被這股浪潮所吞沒(méi)。幸運(yùn)的是，我們擁有充足的資源和技術(shù)，能夠從容應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)。
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「共學(xué)」的概念提供了一個(gè)有效的途徑，讓個(gè)人和企業(yè)能夠與AI知識(shí)和技術(shù)同步，不斷進(jìn)步。近年我們?yōu)閲?guó)內(nèi)外顧客打造的數(shù)位轉(zhuǎn)型藍(lán)圖中，觀察到企業(yè)不約而同地開(kāi)始思考人才培育與AI學(xué)習(xí)在數(shù)位轉(zhuǎn)型中的戰(zhàn)略定位。
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本文將從多個(gè)角度探討AI學(xué)習(xí)的挑戰(zhàn)與機(jī)遇，說(shuō)明「共學(xué)」在這個(gè)過(guò)程中的重要性，如何打造一個(gè)「共學(xué)」職場(chǎng)，并探討共學(xué)可能帶來(lái)的正面效應(yīng)以及解決了哪些潛在風(fēng)險(xiǎn)，讓每個(gè)讀者都能在AI時(shí)代中找到自己的位置。
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打造AI共學(xué)職場(chǎng)需從哪三方面入手?首先，個(gè)人應(yīng)保持開(kāi)放態(tài)度和好奇心，主動(dòng)學(xué)習(xí)并接受AI技術(shù)帶來(lái)的變化，同時(shí)具備批判性思維。其次，應(yīng)制定清晰的學(xué)習(xí)目標(biāo)，選擇合適的資源進(jìn)行學(xué)習(xí)，透過(guò)實(shí)踐鞏固知識(shí)，并定期回顧與專(zhuān)家交流。
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最后，企業(yè)應(yīng)提供支持，包括建立學(xué)習(xí)平臺(tái)、定期教育訓(xùn)練、鼓勵(lì)創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)、促進(jìn)跨部門(mén)合作，并設(shè)立獎(jiǎng)勵(lì)和靈活學(xué)習(xí)時(shí)間。這些措施將幫助員工有效掌握AI技術(shù)，提升職場(chǎng)的能力和創(chuàng)新力。
心態(tài)決定狀態(tài)：從AI共存到共學(xué)，從擁抱到理解
在ChatGPT引爆生成式AI元年后，AI正式進(jìn)入通用技術(shù)的里程碑，從宏觀的角度來(lái)看，AI每年可為全球經(jīng)濟(jì)帶來(lái) 2.6 兆至 4.4 兆美元的增長(zhǎng)，顯示了巨大經(jīng)濟(jì)價(jià)值和增長(zhǎng)潛力；各國(guó)政府陸續(xù)提出產(chǎn)業(yè)AI化的戰(zhàn)略與投資，大力推動(dòng)科技創(chuàng)新、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)、經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)、國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力提升等戰(zhàn)略目標(biāo)。從微觀的角度來(lái)看，對(duì)企業(yè)員工而言，學(xué)習(xí)和應(yīng)用AI意味著提高個(gè)人職業(yè)發(fā)展和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，在這波巨大的AI浪潮中揚(yáng)帆啟航。
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AI正在深刻改變我們的社會(huì)與工作方式，未來(lái)的職場(chǎng)將更加依賴(lài)于技術(shù)和數(shù)據(jù)，AI可以幫助企業(yè)更好地理解顧客需求，從而提供更加個(gè)性化的服務(wù)；同時(shí)，它也能夠幫助優(yōu)化生產(chǎn)流程，提升效率和質(zhì)量。
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這場(chǎng)數(shù)位革命不僅帶來(lái)新的技術(shù)和工具，更重新定義職場(chǎng)上的需求和人才標(biāo)準(zhǔn)。面對(duì)這波浪潮，我們必須以開(kāi)放的心態(tài)迎接挑戰(zhàn)，并積極地與AI共學(xué)，以確保自己在未來(lái)職場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力和永續(xù)發(fā)展。
Q：應(yīng)保持何種心態(tài)？
開(kāi)放與探索：對(duì)AI技術(shù)保持開(kāi)放態(tài)度，積極探索其應(yīng)用。
好奇心與學(xué)習(xí)動(dòng)力：對(duì)AI趨勢(shì)保持好奇心，主動(dòng)尋求學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。
接受變化：愿意適應(yīng)AI帶來(lái)的工作方式變化。
批判性思維：理解AI系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)與限制，合理應(yīng)用。
AI旅程規(guī)畫(huà)：消除錯(cuò)誤認(rèn)知，遵守道德與倫理
AI的能力日益增長(zhǎng)，潛藏的風(fēng)險(xiǎn)和危害也開(kāi)始一點(diǎn)一點(diǎn)浮出水面，與道德倫理相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)議題引起了社會(huì)大眾、全球企業(yè)、政策制定者的關(guān)注。例如：人權(quán)、民主、假消息、隱私、公平與歧視、可解釋性、透明性、永續(xù)發(fā)展與社會(huì)責(zé)任等。為了因應(yīng)上述風(fēng)險(xiǎn)，科學(xué)家與產(chǎn)業(yè)先驅(qū)率先提出可信賴(lài)AI與負(fù)責(zé)任AI等治理與管理框架。在過(guò)去的一年里，美國(guó)和歐盟也已經(jīng)頒布與AI相關(guān)的重大政策。
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從協(xié)助全球顧客治理AI風(fēng)險(xiǎn)不斷累積的經(jīng)驗(yàn)中，我們從許多挑戰(zhàn)與挫折中淬鏈出寶貴的經(jīng)驗(yàn)，在打造負(fù)責(zé)任和可信賴(lài)的精神、完整的治理與管理框架、足夠的技術(shù)驗(yàn)證AI系統(tǒng)與模型，消除技術(shù)與非技術(shù)員工之間對(duì)于AI的認(rèn)知差異，是所有成功典范的基石。隨著AI技術(shù)的應(yīng)用，隱私和透明度問(wèn)題變得尤為重要。職場(chǎng)中的AI共學(xué)文化不僅可以提供相關(guān)的技術(shù)解決方案，如安全數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和隱私保護(hù)技術(shù)，還可以推動(dòng)透明和負(fù)責(zé)任的數(shù)位倫理標(biāo)準(zhǔn)，以保障個(gè)人和社會(huì)的權(quán)益。
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在AI共學(xué)職場(chǎng)中，減少技術(shù)與非技術(shù)部門(mén)間的溝通鴻溝可以透過(guò)促進(jìn)跨部門(mén)合作、建立共同語(yǔ)言、提高透明度、設(shè)立橋梁角色、鼓勵(lì)知識(shí)共享及設(shè)定共同目標(biāo)來(lái)實(shí)現(xiàn)。這些措施有助于簡(jiǎn)化專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)、促進(jìn)雙方理解與合作、增進(jìn)訊息透明度，提升各部門(mén)之間的協(xié)作效率，確保AI技術(shù)在整個(gè)組織內(nèi)有效地推進(jìn)和應(yīng)用。
Q：如何建立學(xué)習(xí)策略？
設(shè)立學(xué)習(xí)目標(biāo)：制定清晰的AI學(xué)習(xí)目標(biāo)。
選擇合適資源：利用線上課程、書(shū)籍、技術(shù)論壇等資源學(xué)習(xí)。
實(shí)踐與應(yīng)用：透過(guò)實(shí)際項(xiàng)目來(lái)鞏固知識(shí)。
定期回顧：檢視學(xué)習(xí)進(jìn)展并調(diào)整策略。
與專(zhuān)家交流：尋找導(dǎo)師或?qū)＜疫M(jìn)行指導(dǎo)。
打造AI共學(xué)環(huán)境：讓AI減輕工作負(fù)擔(dān)，而不是被取代
AI對(duì)工作權(quán)的負(fù)面影響主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面。首先，AI技術(shù)的廣泛應(yīng)用可能導(dǎo)致大量傳統(tǒng)工作崗位的自動(dòng)化，尤其是在重復(fù)性高、規(guī)則明確的工作領(lǐng)域，如制造業(yè)和客服部門(mén)。這種自動(dòng)化不僅威脅到現(xiàn)有職位的穩(wěn)定性，也可能引發(fā)大規(guī)模的失業(yè)問(wèn)題。其次，AI的興起可能加劇職場(chǎng)的不平等，因?yàn)槭煜I的員工更能夠受益于新技術(shù)，而不熟悉AI的員工則可能面臨更大的職業(yè)轉(zhuǎn)型困難和工作不穩(wěn)定性，進(jìn)一步擴(kuò)大職業(yè)階層之間的差距。
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要緩解這些負(fù)面影響，企業(yè)和政策制定者需要采取積極措施，如推動(dòng)員工的技能訓(xùn)練和轉(zhuǎn)型支持，以及制定公平的AI實(shí)施策略，確保技術(shù)進(jìn)步不僅僅集中在少數(shù)群體，而是能夠惠及所有員工，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的職業(yè)發(fā)展和社會(huì)公平。
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打造共學(xué)職場(chǎng)的方法涵蓋學(xué)習(xí)心態(tài)、學(xué)習(xí)策略和學(xué)習(xí)環(huán)境。首先，培養(yǎng)積極的學(xué)習(xí)心態(tài)使員工能夠勇于接受新知識(shí)和技術(shù)變革。其次，制定有效的學(xué)習(xí)策略，如設(shè)立具體學(xué)習(xí)目標(biāo)、選擇適合的學(xué)習(xí)資源和進(jìn)行實(shí)踐，能有效提升學(xué)習(xí)成果。
Q：如何打造適合的學(xué)習(xí)環(huán)境？
建立學(xué)習(xí)平臺(tái)：提供AI知識(shí)庫(kù)、學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)等資源。
定期培訓(xùn)：安排專(zhuān)業(yè)AI培訓(xùn)和講座。
支持實(shí)驗(yàn)與創(chuàng)新：鼓勵(lì)員工嘗試AI技術(shù)，支持內(nèi)部項(xiàng)目。
推動(dòng)跨部門(mén)合作：促進(jìn)知識(shí)交流和合作。
提供獎(jiǎng)勳與認(rèn)可：激勵(lì)積極學(xué)習(xí)和應(yīng)用AI的員工。
設(shè)立學(xué)習(xí)時(shí)間：提供靈活的學(xué)習(xí)時(shí)間或?qū)ｉT(mén)的學(xué)習(xí)日。
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最后，營(yíng)造支持性的學(xué)習(xí)環(huán)境，包括提供持續(xù)的培訓(xùn)、建立知識(shí)共享平臺(tái)和促進(jìn)部門(mén)間的合作，有助于形成積極的學(xué)習(xí)氛圍。這些方法能顯著提升工作效率，促進(jìn)倫理道德的遵循，并加快科技進(jìn)步。在這樣的職場(chǎng)環(huán)境中，人際互動(dòng)和合作的價(jià)值是AI無(wú)法取代的核心要素。
