《震旦講堂》邀請格林豪泰酒店集團徐曙光董事長，以談話家常的口吻，結(jié)合子女教育方面的心得，娓娓道來他在企業(yè)人才培育方面的心得與做法，讓人感受耳目一新！本期帶領(lǐng)讀者一同來了解，格林豪泰酒店如何能在短短的9年間，門店數(shù)發(fā)展到1,600家，同仁從20多人，發(fā)展到超過30,000人。
格林豪泰酒店管理集團旗下?lián)碛兄星嗦脰|方國際酒店、格林東方酒店、格林豪泰酒店、青皮樹酒店、格林聯(lián)盟酒店5個優(yōu)質(zhì)品牌及多個子品牌。目前，格林豪泰已涵蓋北京、上海、天津等400多座城市，擁有1,600多家連鎖酒店。不得不對徐董事長的管理內(nèi)涵，尤其是人才培育觀刮目相看，其中有以下獨到見解：
培育人才如同教育子女，要投入真感情
格林豪泰在經(jīng)營九年期間，憑借著良好的企業(yè)文化與核心價值，迅速擴展服務(wù)據(jù)點。徐董事長認為“價值觀”是人才選用的第一要件，因文化是企業(yè)長期發(fā)展的原動力。格林豪泰人才招募的第一考量就是應(yīng)聘者認同公司的“企業(yè)文化”，如果到格林豪泰面試，除了基本資料外，還需要進行道德觀情境題解答、寫作題的測驗，甚至要跟面試官交流在校期間、家庭教育等方面的內(nèi)容。目的就是要讓彼此間充分了解，達成價值觀認知上的共識。
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文化就是一條聯(lián)系顧客、企業(yè)、同仁等多方的通道，讓大家彼此之間形成共鳴。格林豪泰經(jīng)常舉辦一些與合作伙伴、內(nèi)部同仁的活動，在這樣的活動上，大家沒有位階上的差異，輕松交流、愉快分享。漸漸地，同仁與老板的心近了，工作也更加開心。
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談及同仁培育，徐董事長發(fā)自內(nèi)心感觸的說：“同仁的培育就像教育子女一樣?！奔纫獓栏褚螅忠S時給予方法指導(dǎo)、給予鼓勵、給予資源。徐董事長并沒有回避“同仁跳槽”這一敏感話題，反而分享兩個觀點：一是同仁離職的時候要能在公司里學(xué)到超過他想像的東西。二是，離職后仍是伙伴關(guān)系，有機會也能再次加入格林豪泰大家庭，一同創(chuàng)業(yè)，開創(chuàng)新的合作模式。
以園丁灌溉的心，培育核心人才
?90后人才也能挑起大梁、也應(yīng)該挑起大梁。在分享針對90后的管理經(jīng)驗時，徐董事長擁有自己獨到的見解，就是找對人、放對位置、做對事，并且建構(gòu)平臺和系統(tǒng)，讓同仁，不管是90后，還是哪一個年代的人，都能在平臺上學(xué)習(xí)、成長。
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徐董事長舉出實例分享，由于酒店業(yè)對系統(tǒng)的要求很嚴格，尤其是格林豪泰1600多家店分布在全國各地，更需要完善、規(guī)范、嚴謹?shù)南到y(tǒng)支援。每天晚上6點，所有部門的主要負責(zé)人、每家酒店的負責(zé)人都要聚在一起，對各部門、各酒店發(fā)生的問題進行研討，通過群策群力的方法來解決，所有與會人員都在“提出問題→討論分析解決方法→總結(jié)更優(yōu)的解決方案”中度過。日復(fù)一日，堅持下來的人，累積大量的連鎖渠道的實戰(zhàn)經(jīng)驗，最后總結(jié)成系統(tǒng)化的培訓(xùn)教材，為培養(yǎng)人才打下良好基礎(chǔ)。
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在格林豪泰酒店，負責(zé)全公司系統(tǒng)架構(gòu)的主管，年齡也只有30歲不到。負責(zé)全集團企劃、文宣的主管，也是兩位年輕、有活力、有想法的女生。正是這些信賴與信任，讓這些職場新人充分發(fā)揮自己的價值，和企業(yè)一同成長。也正是因為這樣，不管是90后，還是80后、70后，甚至未來的00后，都能快速成長為企業(yè)的中堅力量，中流砥柱。
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所謂“十年育樹，百年育人”，人才的培養(yǎng)并非一朝一夕，而是一項曠日廢時的工作，而徐董事長本人正是灌溉這棵綠色“酒店之樹”和修建培育“人才之樹”的“剪刀手”。因為他始終相信，沒有人才，就自己培養(yǎng)！徐董事長一路堅持自己親自領(lǐng)導(dǎo)團隊，就像園丁灌溉幼苗一般用心呵護，培育出核心人才。
保持競爭力
徐董事長在分享中，不斷談及學(xué)習(xí)的重要性，不管是要求子女或是要求同仁，都要以身作則為前提。從小給予孩子多元的學(xué)習(xí)空間，培育廣泛的興趣，他的一雙兒女都很優(yōu)秀。除了要求子女學(xué)習(xí)之外，還重視溝通與分享。由于工作的緣故，無法和子女經(jīng)常在一起，但是總能利用一切機會與子女交流。即便出差也想辦法利用視頻與他們談心。談及原因，他說：小孩還沒長大成人前，價值觀和人生觀尚未定型，父母有必要幫助他們樹立正確觀念，找對人生方向！
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對于同仁也是如此，徐董事長強調(diào)“環(huán)境教育”，也就是問題發(fā)生，在當(dāng)下馬上給予勸導(dǎo)與指正。借由平時潛移默化的薰陶，不管是格林豪泰的高階管理人員，還是基層的服務(wù)人員，皆能彬彬有禮，熱情接待顧客，因為顧客滿意、同仁滿意是企業(yè)長青的基石。
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徐董事長說，酒店業(yè)和其他任何行業(yè)一樣，面臨著隨時隨地的競爭，尤其是經(jīng)濟型酒店的競爭，在電子商務(wù)興起的推波助瀾下，顯得更加白熱化。套用徐董事長的話就是，“不經(jīng)意間你的顧客就被‘截走了！’”因此，必須保持清醒的頭腦、創(chuàng)新的意識、服務(wù)的熱忱，時時保持競爭力。
堅持到底，就是勝利！
?徐董事長多年的努力和堅持，成就一批高水準(zhǔn)和能當(dāng)責(zé)的中高層領(lǐng)導(dǎo)人，帶領(lǐng)著格林豪泰向前迅速發(fā)展。從公司初創(chuàng)時期的波折，到成長為經(jīng)濟型商務(wù)酒店的領(lǐng)先品牌，徐董事長最喜歡用一句話來形容：“堅持到底，就是勝利！”
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格林豪泰如何迅速擴展的致勝原因，徐董事長歸納有三項，一是“顧客至上的力量”，其中也包含合作伙伴經(jīng)銷關(guān)系，顧客的意見與利益永遠擺在第一位；二是“培育核心人才”，因為同仁是企業(yè)的資產(chǎn)，更是核心價值，必須多加栽培；三是“建立良好規(guī)范與準(zhǔn)則”，要求同仁每天提出有效的流程計劃，以創(chuàng)造更高效率。除此之外，再加上不斷學(xué)習(xí)、磨練，以謙虛不自滿的心態(tài)，奠定良好基礎(chǔ)成就好企業(yè)。
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格林豪泰旗下五大品牌，雖然價格定位、服務(wù)目標(biāo)群體不一樣，但提供的服務(wù)都是一致的，那就是“超健康、超舒適、超價值、超期望”的四超服務(wù)。而格林豪泰，翻譯成英文就是GreenTree；走入格林豪泰的大堂，雖然不像5星級酒店那樣富麗堂皇，但是滿眼的綠色，溫馨的問候，貼心得體的服務(wù)，讓你有一種說不出的舒適！也如同徐董事長的分享一樣，簡單平實，娓娓道來，就像印在格林豪泰名片上的那句話“格林豪泰，只需感受！”
