企業(yè)今天的當(dāng)務(wù)之急是將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為資產(chǎn)。要把數(shù)據(jù)變成策略資產(chǎn)，你必須組合適當(dāng)?shù)臄?shù)據(jù)，然后學(xué)會應(yīng)用它來創(chuàng)造附加價值。使用數(shù)據(jù)進行合作、產(chǎn)生新的行銷見解、區(qū)分顧客、客制化訴求、發(fā)現(xiàn)模式，以及根據(jù)數(shù)據(jù)做出更好的決策。
在大部分的產(chǎn)業(yè)，「大數(shù)據(jù)」這個詞抓住了大眾的想像及管理者的注意。記住大數(shù)據(jù)會成長是因為愈來愈多感測器整合到產(chǎn)品之中，進而產(chǎn)生龐大的新數(shù)據(jù)流。大部分時間，大數(shù)據(jù)在原本狀態(tài)下通常是沒有結(jié)構(gòu)的。新的工具被開發(fā)出來協(xié)助篩選那個未經(jīng)組織的數(shù)據(jù)庫，從一團混亂理出頭緒。許許多多電腦技術(shù)正在開發(fā)以便在未來支持這件事。
從務(wù)實的觀點來看，現(xiàn)在有4種模組可以把你的數(shù)據(jù)變成附加價值，你可以使用這些模組來產(chǎn)生新的及改良的策略選項，形成你自己組織里的數(shù)據(jù)方案：
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方案1. 見解
你可以使用數(shù)據(jù)來顯現(xiàn)以前沒看見的事物。通過顯現(xiàn)關(guān)系、模式、影響資源及其他，顧客數(shù)據(jù)可以為一項事業(yè)提供許多價值。你可以想清楚什么是影響顧客購買產(chǎn)品的因素，讓你可以提供更多他們想要的東西。你可以檢視顧客行為的模式，了解如何增加銷售。數(shù)據(jù)可以用來加強你行銷及溝通的每個層面。
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方案2. 瞄準
數(shù)據(jù)可以被用來限縮范圍，以及確認最可能對你的產(chǎn)品有反應(yīng)的市場利基。這類數(shù)據(jù)可以幫助你從顧客的所有互動中帶動更好的結(jié)果。傳統(tǒng)的顧客區(qū)塊是相當(dāng)粗糙的，但是有了大量數(shù)據(jù)，你可以得到更細的利基。然后你就可以更有效地滿足那些對你的公司來說終身價值更高的顧客。得以對那些未來最可能和你交易的顧客，提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，可以顯著提升你的業(yè)務(wù)收入，以及更重要的你的盈利能力。
方案3. 個人化
使用數(shù)據(jù)以不同的方式來服務(wù)顧客中更小的市場區(qū)隔，以及手工打造符合他們特定需求的訴求、你的價格及你的產(chǎn)品。顧客通常準備好對個人化的產(chǎn)品及服務(wù)付出更高的價格，因此這么做會增加你傳遞的價值以及你可以要求的價格。
方案4. 脈絡(luò)
使用數(shù)據(jù)為你的顧客提供參考的架構(gòu)。有愈來愈多顧客使用可穿戴的追蹤裝置評估他們的瘦身計劃、運動狀態(tài)、心跳、睡眠模式及許多其他生物表征。他們也喜歡分享數(shù)據(jù)給他們的線上社群。這么做為他們的數(shù)據(jù)提供了情境脈絡(luò)。
