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第 579 期文章

管理必須嚴(yán)格而不嚴(yán)酷 工作態(tài)度決定新世代的前途

近年來(lái)有幾個(gè)令人矚目的經(jīng)營(yíng)交班案例,值得大家觀察與省思。許多使命感堅(jiān)強(qiáng)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者,毅然急流勇退……

更多企業(yè)經(jīng)營(yíng)者,面對(duì)科技的快速劇變,在時(shí)代狂潮的沖擊下,漸感力不從心;即使這群寶刀未老的企業(yè)家,仍然堅(jiān)守崗位、打死不退;但是,面對(duì)大數(shù)據(jù)、AI、區(qū)塊鏈等跨世紀(jì)新興科技與翻轉(zhuǎn)商模的挑戰(zhàn),他們不得不服老,也必須開(kāi)始積極布局接班人選;同時(shí),年輕世代主導(dǎo)未來(lái)戰(zhàn)局的趨勢(shì),已成定局!

“恨鐵不成鋼”!人才斷層的危機(jī)加劇

如果問(wèn)一下50后、60后的主管,就可以感受到這群團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者,有多么焦慮;肩頭的擔(dān)子越來(lái)越重;但是,價(jià)值觀多元、自我意識(shí)強(qiáng)烈的70后、80后,渴望得到尊重,希望快速功成名就,但是唯有具備認(rèn)真投入工作的精神,才是邁向成功的不二法門。

“恨鐵不成鋼”已不足以形容現(xiàn)在企業(yè)人才斷層的嚴(yán)峻現(xiàn)象。“人才稀缺”、“無(wú)才可用”,已成為現(xiàn)在企業(yè)發(fā)展的最大危機(jī);這樣的現(xiàn)象,全球皆然;如日本、新加坡、菲律賓,都積極挖角優(yōu)秀人才,在優(yōu)渥薪酬及職涯前景的誘因下,含金量高的人才紛紛跨越國(guó)界,擁抱世界,成為國(guó)際人才。

全球高齡少子化的現(xiàn)象,則是另一個(gè)人力資源的火藥庫(kù);產(chǎn)業(yè)面臨世代交替,但是,人才的快速老化及人才傳承青黃不接的窘境,讓企業(yè)在招募、培訓(xùn)與留才作業(yè)上,都面臨空前的挑戰(zhàn)。

企業(yè)對(duì)新世代的表現(xiàn)與評(píng)價(jià)

根據(jù)“2019年職場(chǎng)新兵體檢大調(diào)查”,結(jié)果發(fā)現(xiàn)有五成的企業(yè)認(rèn)為新世代的軟實(shí)力不及格;在硬實(shí)力部分(1-10分),只有9.68%的企業(yè),給了八分以上的評(píng)價(jià),四成的企業(yè)給了5分以下的成績(jī)。

這樣的數(shù)據(jù),代表著企業(yè)無(wú)法認(rèn)同新世代做事的態(tài)度與技能,如果對(duì)比現(xiàn)今學(xué)生們的學(xué)習(xí)態(tài)度,這樣的信心危機(jī),其實(shí)不難理解。在AI快速崛起的年代,如果這群沒(méi)有技能、欠缺憂患意識(shí)的年輕人,成為“無(wú)用階級(jí)”的結(jié)果,將有可能成為未來(lái)社會(huì)的災(zāi)難。

“工作態(tài)度”決定新世代的前途

04銀行曾經(jīng)做過(guò)調(diào)查分析,詢問(wèn)有聘任應(yīng)屆畢業(yè)生的企業(yè)人資,如何評(píng)價(jià)新世代的適任性;接受問(wèn)卷調(diào)查的人資人員反映,經(jīng)過(guò)試用期的考驗(yàn),有70%的新世代與企業(yè)錄用時(shí)的期待有落差,而20%的表現(xiàn)則與面試時(shí)的認(rèn)知相仿,只有10%的應(yīng)屆畢業(yè)生,表現(xiàn)超越企業(yè)的期待。

有沒(méi)有認(rèn)真負(fù)責(zé)、企圖心強(qiáng)的年輕人?有的!但是,只有一成!這也是為什么,社會(huì)上的許多年輕人因?yàn)橹\職困難、工作不順,選擇了自我放棄、隨波逐流的原因。這樣的發(fā)展,讓企業(yè)界憂心忡忡;因?yàn)?,如果無(wú)法注入新血,組織將面臨瓦解的危險(xiǎn)。

企業(yè)管理必須嚴(yán)格而不嚴(yán)酷

“強(qiáng)將手下無(wú)弱兵”,雖是老調(diào)重彈,但卻是養(yǎng)成人才的經(jīng)典名言:建立世界電商霸主的阿里巴巴、強(qiáng)調(diào)狼文化的華為,還有許多備受批評(píng)的“996”企業(yè)。

大家若只站在“工作與生活平衡”的個(gè)人角度去看待工作,略顯不夠客觀;在現(xiàn)今這樣高強(qiáng)度的職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,訓(xùn)練出來(lái)的小老虎們,必須有強(qiáng)勢(shì)的接班能力與態(tài)勢(shì);他們才是真正能夠主導(dǎo)世界、改變?nèi)祟惖拿魅罩恰?/p>

絕大多數(shù)的企業(yè),會(huì)嚴(yán)格篩選年輕的新人,如果沒(méi)有具備責(zé)任意識(shí)、主動(dòng)積極的人格特質(zhì),公司絕對(duì)不會(huì)給予試用的機(jī)會(huì)。

104人力銀行創(chuàng)辦人楊基寬認(rèn)為,招募新人要能產(chǎn)生戰(zhàn)力,“態(tài)度”最為重要,所以在人選態(tài)度的評(píng)量上不能打折,必須找到態(tài)度A 的人才;但是能力卻可以逐漸培養(yǎng),因此,知識(shí)技能B 以上,就可以納入錄用的考量。

知識(shí)技能容易學(xué)習(xí),但是個(gè)性與態(tài)度,則是長(zhǎng)期形塑而成,難以撼動(dòng);多數(shù)讓主管傷透腦筋的同仁,不是工作能力的問(wèn)題,而是態(tài)度觀念的落差,主管們應(yīng)該都能認(rèn)同,同仁無(wú)法正面思考、態(tài)度偏差、難以溝通,才是管理者心中的痛。

“嚴(yán)格”是拯救年輕人的萬(wàn)靈丹

我在服兵役時(shí),曾經(jīng)遇過(guò)一位指揮官,他非常強(qiáng)調(diào)公文寫作的品質(zhì),不但要求字句通暢、不能有錯(cuò)別字;此外,標(biāo)點(diǎn)符號(hào)也必須一絲不茍地描繪得像印刷體一樣;如果辭意表達(dá)不清、文書作業(yè)不嚴(yán)謹(jǐn);卷宗及公文會(huì)被丟到指揮官窗外的草皮上,若是不慎寫錯(cuò)了字,還要帶著文房四寶,到指揮官辦公室用毛筆罰寫10遍。

在那段日子里,所有的幕僚軍官,每個(gè)人都是戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢;時(shí)時(shí)刻刻如臨深淵、如履薄冰;每件送出的公文,在沒(méi)有批覆之前,都會(huì)讓人忐忑不安、難以入眠。就是這樣的嚴(yán)格訓(xùn)練,磨練了自己做事的品質(zhì)與嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度,也成為一輩子奉行的準(zhǔn)則。

“貫徹執(zhí)行力”才能形塑競(jìng)爭(zhēng)力

年輕時(shí)在汐止科技廠上班,遇上了納莉臺(tái)風(fēng),汐止的樓房淹到了二樓,廠辦大樓地下室全部淹在水中,位于五樓的工廠無(wú)電可用,在街道變水道的情況下,我們?nèi)匀粓?jiān)持完成總經(jīng)理的命令,在積水未退的情況下,用盡方法從南部租調(diào)大型發(fā)電機(jī),連夜架設(shè),在最短的時(shí)間內(nèi),讓工廠恢復(fù)產(chǎn)能。

現(xiàn)在的主管會(huì)重視與新世代年輕人的溝通,理解他們的想法與立場(chǎng),然而,卻經(jīng)常讓命令貫徹的主軸成為配角,在管理上容易流于松散與輕率;主管們必須清楚的認(rèn)知,要求落實(shí)命令、貫徹執(zhí)行力,你才能成為新世代年輕人的伯樂(lè)。 如果只想做好人,不敢要求部屬,你只會(huì)害慘新人,扼殺了發(fā)展與潛能。因?yàn)橹鞴軅儚?qiáng)調(diào)嚴(yán)格、挑戰(zhàn)困難、克服挫折、花多時(shí)間苦練功力,雖不是大家喜愛(ài)聽(tīng)的,但應(yīng)當(dāng)是年輕世代所要學(xué)習(xí)的地方。 新世代崇尚自由、標(biāo)榜斜杠、經(jīng)營(yíng)社群當(dāng)網(wǎng)紅、與同齡人在負(fù)能量中相互取暖,這些似是而非、膚淺而自我慰藉的保護(hù)傘,成了職場(chǎng)的主流。

但是,這也害慘了年輕人,因?yàn)?,他可能?0歲就走到了職涯的盡頭,除了找不到方向、也失去了工作謀生的競(jìng)爭(zhēng)力。 愿意給年輕人機(jī)會(huì)的企業(yè)與主管們,如果你希望帶給年輕人光明的前途與發(fā)展;請(qǐng)務(wù)必“嚴(yán)格管理”與要求“貫徹執(zhí)行力”;不要因?yàn)槟愕男傅∨c縱容,毀了一個(gè)有機(jī)會(huì)發(fā)光發(fā)熱的年輕生命!

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