未來(lái)營(yíng)銷(xiāo)將不會(huì)受限于傳統(tǒng)形式的媒體如靜態(tài)的印刷品、電視、廣播和數(shù)字廣告。營(yíng)銷(xiāo)廣告將會(huì)很豐富且具備多重感官體驗(yàn)，這一切都要?dú)w功于新式可穿戴設(shè)備，多重感官營(yíng)銷(xiāo)將會(huì)盡其所能運(yùn)用人類(lèi)的5種感官體驗(yàn)。

我們已經(jīng)經(jīng)歷4種不同的營(yíng)銷(xiāo)范式，目前正站在第5種范式的起點(diǎn)上：

1. 產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)

第1種范式以產(chǎn)品為中心，是假設(shè)消費(fèi)者會(huì)根據(jù)邏輯，理性地做出購(gòu)買(mǎi)決定。在這段時(shí)期，要為你的產(chǎn)品做營(yíng)銷(xiāo)，你只要證明你的產(chǎn)品優(yōu)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手即可。

2. 情感營(yíng)銷(xiāo)

第2種范式是基于一個(gè)前提，認(rèn)為人們的決定都是情緒下的產(chǎn)物，然后再合理化這些決定。這個(gè)范式在電視盛行年代暢行無(wú)阻，因?yàn)槟憧梢酝ㄟ^(guò)視覺(jué)與聽(tīng)覺(jué)元素來(lái)說(shuō)故事。

3. 數(shù)據(jù)導(dǎo)向營(yíng)銷(xiāo)

第3種范式在1994年網(wǎng)絡(luò)開(kāi)始作為商業(yè)用途時(shí)變得可行。數(shù)據(jù)成了用來(lái)量化營(yíng)銷(xiāo)成果準(zhǔn)確度的方式，如果你不擅長(zhǎng)使用數(shù)據(jù)，你就無(wú)法做營(yíng)銷(xiāo)。

4. 數(shù)字與社群媒體營(yíng)銷(xiāo)

由于移動(dòng)處理能力呈指數(shù)大幅增長(zhǎng)，加上手機(jī)尺寸縮小以及可全區(qū)覆蓋的網(wǎng)絡(luò)變得便宜，創(chuàng)造了“隨時(shí)在線”的營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代。點(diǎn)擊率、瀏覽量和演算法支配了一切。

5. 第5種營(yíng)銷(xiāo)范式是由各式各樣交織的新科技所趨動(dòng)

包括人工智能、擴(kuò)增虛擬實(shí)境、5G連線技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)、穿戴式智能設(shè)備、區(qū)塊鏈等新科技。在這個(gè)趨勢(shì)下：

• 營(yíng)銷(xiāo)人必須重新想象他們的策略、架構(gòu)以及才能。

• 品牌將利用新科技、新媒體、新框架、新洞見(jiàn)，來(lái)為他們的產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)造驚喜、參與感及啟發(fā)性。

• 企業(yè)將會(huì)不計(jì)一切如飛蛾撲火般投入。通過(guò)將各種消費(fèi)者洞見(jiàn)整合成即時(shí)互動(dòng)、新形態(tài)的沉浸式營(yíng)銷(xiāo)。

•對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，第5種范式將會(huì)是一個(gè)由內(nèi)容、訊息、影像、全新設(shè)備與自動(dòng)化交織而成的一座迷宮。

在這座迷宮里，運(yùn)用人類(lèi)的5種感官體驗(yàn)。以聲音為例，在聲音空間里，創(chuàng)造和視覺(jué)品牌標(biāo)志及設(shè)計(jì)系統(tǒng)旗鼓相當(dāng)?shù)臇|西，我們稱(chēng)之為聲音品牌。就像一個(gè)品牌通常會(huì)有一個(gè)識(shí)別圖像和設(shè)計(jì)系統(tǒng)，讓人們可以聯(lián)想到它，營(yíng)銷(xiāo)人必須建立的是人們可以立即辨認(rèn)的聲音品牌識(shí)別元素。

舉例來(lái)說(shuō)，萬(wàn)事達(dá)卡為它的聲音品牌創(chuàng)造一段30秒的旋律，不但讓人記憶深刻并且相當(dāng)吸引人。萬(wàn)事達(dá)卡利用這段旋律作為所有電視廣告的背景音樂(lè)或前導(dǎo)音樂(lè)。在所有萬(wàn)事達(dá)卡的活動(dòng)及論壇，也會(huì)播放這段音樂(lè)，它同時(shí)也是公司辦公室的電話等候音樂(lè)。旋律有一個(gè)1.3秒的片段，被稱(chēng)為“聲音標(biāo)記”。越來(lái)越多的公司將會(huì)在第5種范式中依循類(lèi)似的模式，為他們的品牌營(yíng)銷(xiāo)打造多重感官體驗(yàn)。

萬(wàn)事達(dá)卡也致力于將味覺(jué)整合進(jìn)它的品牌力當(dāng)中。其發(fā)表的經(jīng)典“無(wú)價(jià)餐桌”活動(dòng)，就是在充滿異國(guó)風(fēng)味與意想不到的地點(diǎn)設(shè)置一兩張餐桌，提供晚餐服務(wù)。

阿斯頓馬丁汽車(chē)在多重感官營(yíng)銷(xiāo)也是一位先行者。它的聲音品牌在于它獨(dú)特的引擎聲，那個(gè)聲音提醒人們要扣緊安全帶。車(chē)子的內(nèi)裝則是以手工打造，加上真皮的特殊氣味，完整傳達(dá)出一種感官體驗(yàn)。

多重感官營(yíng)銷(xiāo)之所以必須，是因?yàn)閭鹘y(tǒng)的廣告方式已經(jīng)式微。今日的消費(fèi)者擁有很多電子設(shè)備，根據(jù)計(jì)算，人們每天從電子設(shè)備接觸3,000到5,000則營(yíng)銷(xiāo)訊息。要從海量?jī)?nèi)容中殺出一條血路，絕對(duì)是一個(gè)挑戰(zhàn)。

第5種范式中最好的多重感官營(yíng)銷(xiāo)方式將會(huì)是體驗(yàn)式多重感官營(yíng)銷(xiāo)，你可以為你的產(chǎn)品創(chuàng)造或籌劃一套結(jié)合實(shí)體與數(shù)字的體驗(yàn)。你也可以融入社群溝通戰(zhàn)略，通過(guò)與網(wǎng)紅合作，讓他們參與設(shè)計(jì)及開(kāi)發(fā)新的變種產(chǎn)品。

如此一來(lái)，你就能借由這些獨(dú)特體驗(yàn)，吸引這些網(wǎng)紅的注意，然后協(xié)助他們與其他人分享這些體驗(yàn)。在聯(lián)結(jié)多重感官元素之下，你可以創(chuàng)造出人們非常喜歡的體驗(yàn)。這類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵在于態(tài)度要真心誠(chéng)意。