今天的顧客不只權(quán)力大增且消息靈通。行銷(xiāo)活動(dòng)不能再只是丟一堆訊息給顧客，然后期待他們買(mǎi)單；相反的，要在數(shù)字時(shí)代有效行銷(xiāo)，你必須了解顧客在網(wǎng)絡(luò)上做什么，然后促成雙向?qū)υ?，接著你才?huì)知道如何賣(mài)東西給他們。

數(shù)字科技已經(jīng)徹底改變了行銷(xiāo)的方法。今日進(jìn)行數(shù)字行銷(xiāo)時(shí)，你要處理的是真實(shí)資料，而不是胡亂猜測(cè)。你可以追蹤每個(gè)潛在顧客對(duì)你的行銷(xiāo)訴求的反應(yīng)，并且根據(jù)這些反應(yīng)進(jìn)行調(diào)整。有效且成功的數(shù)字行銷(xiāo)活動(dòng)簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是使用最恰當(dāng)?shù)墓艿肋_(dá)成最大的商業(yè)效果。要做到這件事涉及4個(gè)步驟：

Step 1 規(guī)劃

在這個(gè)步驟中，你要選擇最能達(dá)成目標(biāo)的社群媒體形式。數(shù)字行銷(xiāo)最棒的一點(diǎn)就是你不必事先認(rèn)可任何事，然后期待美夢(mèng)成真。你可以從小小的規(guī)模開(kāi)始，先試一下水溫，找出可行的方法之后再擴(kuò)大。這是很理想的方式，因?yàn)槟憧梢杂煤苌俚念A(yù)算完成很棒的事。成功的數(shù)字行銷(xiāo)活動(dòng)通常是有機(jī)的，因此沒(méi)有真正終了的時(shí)候。你可以定期進(jìn)行特定的測(cè)試，或在必要時(shí)加快速度、擴(kuò)大規(guī)模。

Step 2 發(fā)布

在你選定的管道，建立你的網(wǎng)頁(yè)，開(kāi)始提供吸引人的內(nèi)容。在這個(gè)階段，你要想清楚如何打中市場(chǎng)的甜蜜點(diǎn)。建立一個(gè)詳細(xì)的顧客樣板非常重要，因?yàn)槿绱艘粊?lái)，你才能在他們還沒(méi)意識(shí)到之前就知道他們想要什么。大部分的企業(yè)會(huì)開(kāi)發(fā)一群顧客角色，然后找出這些人對(duì)什么感興趣、為什么上網(wǎng)，以及他們的問(wèn)題要如何解決。總之，你要非常了解你想爭(zhēng)取的顧客。

Step 3 追蹤

在數(shù)字行銷(xiāo)中，這個(gè)步驟是指厘清你的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)為何，以及弄清楚哪種行銷(xiāo)管道，最能夠接觸到你未來(lái)想要積極爭(zhēng)取的顧客。而且這些事是有跡可循的，你可以追蹤競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，弄清楚如何更妥善地服務(wù)你的顧客；研究你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，提供他們無(wú)法做到的事。你要設(shè)定實(shí)際的目標(biāo)，指定負(fù)責(zé)的人、決定評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)以及關(guān)鍵的績(jī)效指標(biāo)。你也可以在整個(gè)行銷(xiāo)活動(dòng)中安排特定日期，針對(duì)每個(gè)行銷(xiāo)管道，分配一定的預(yù)算進(jìn)行行銷(xiāo)活動(dòng)。

Step 4 調(diào)整

在這個(gè)階段，你必須充分利用每個(gè)平臺(tái)提供的分析工具。你要加倍進(jìn)行可行的做法，然后終止無(wú)效的做法。你也可以利用Google Analytics（GA）作為指引，讓它成為你在分析和調(diào)整行銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)的參考依據(jù)。你可以用它提供的數(shù)據(jù)持續(xù)調(diào)整你在網(wǎng)絡(luò)上所做的一切。