在博物館和公眾之間，志愿者群體是非常重要的橋梁。介于博物館專(zhuān)業(yè)人員和普通觀眾之間，他們不遺余力地向觀眾傳播博物館專(zhuān)業(yè)知識(shí)、文化及理念，可以說(shuō)是推廣博物館意義與使命的社會(huì)大使。
走進(jìn)博物館，隔著櫥窗欣賞各個(gè)展館的藏品時(shí)，觀眾總會(huì)有走馬觀花的些許遺憾。此時(shí)，若有一名熱情友好的志愿者來(lái)到身邊細(xì)致講解，無(wú)疑是及時(shí)雨，讓觀眾感到不虛此行。
震旦博物館志愿者招募及培訓(xùn)工作自2012年底就已正式啟動(dòng)。5年來(lái)，每年都有數(shù)百名社會(huì)大眾報(bào)名，經(jīng)過(guò)面試，最終確定志愿者團(tuán)隊(duì)編制。2017年的招募工作在5月完成，6月在檔志愿者人數(shù)達(dá)296人。緊隨其后的培訓(xùn)工作，由館長(zhǎng)、學(xué)術(shù)組組長(zhǎng)、資深講解員、服務(wù)組專(zhuān)業(yè)同仁分別進(jìn)行了文博知識(shí)、講解技巧、服務(wù)禮儀等有關(guān)內(nèi)容的教授。目前，在崗的志愿者來(lái)自各行各業(yè)，有醫(yī)生、律師、中學(xué)及大學(xué)教師、家庭主婦、大學(xué)生、退休人員……一到周末，前來(lái)博物館服務(wù)的志愿者平均有十多人。本年度，志愿者于濤更是在上海市《中國(guó)故事——全國(guó)博物館優(yōu)秀講解案例展示推薦活動(dòng)（志愿者組）》中榮獲三等獎(jiǎng)，是震旦博物館整個(gè)團(tuán)隊(duì)的可喜收獲。
成為震旦博物館的導(dǎo)覽志愿者，除了需要通過(guò)較長(zhǎng)時(shí)間的系統(tǒng)培訓(xùn)，同時(shí)還必須通過(guò)嚴(yán)格的現(xiàn)場(chǎng)考核。于濤除了接受培訓(xùn)之外，還把大量的時(shí)間用在展廳學(xué)習(xí)之中，和觀眾交流，了解觀眾的興趣點(diǎn)，把專(zhuān)業(yè)的文物知識(shí)和不同觀眾的需求相結(jié)合，從而打磨、提升導(dǎo)覽技巧。針對(duì)小朋友觀眾，她能夠循循善誘，充分激發(fā)兒童的好奇心；針對(duì)老年人觀眾，她能夠把文物中所表達(dá)的意義內(nèi)涵和日常生活做結(jié)合；針對(duì)白領(lǐng)年輕觀眾，她結(jié)合文物引申出時(shí)下人關(guān)心的情懷，擅用多媒體展示手法，拓展了文物的情感內(nèi)涵，讓所有聽(tīng)過(guò)她導(dǎo)覽的聽(tīng)眾都印象深刻。
這些志愿者的初心，出于對(duì)中國(guó)文物的喜愛(ài)，更可以看見(jiàn)公益奉獻(xiàn)精神。“這里的文物和我們過(guò)去在其他地區(qū)所接觸到的有許多不同，其中的陶俑和佛像尤其，來(lái)震旦學(xué)習(xí)讓我們更了解了中華民族更多更深厚的文化底蘊(yùn)。”平日身為律師的呂先生在工作之外，都會(huì)為博物館留出做志愿者服務(wù)的空余時(shí)間，他說(shuō)：“與其說(shuō)是我們的服務(wù)奉獻(xiàn)給社會(huì)，不如說(shuō)是博物館和志愿者的工作給了我們學(xué)習(xí)和提升自己的機(jī)會(huì)。”他還強(qiáng)調(diào)：“即便工作忙碌，志愿者工作讓我很享受，一定會(huì)一直堅(jiān)持下去。”
在世界五百?gòu)?qiáng)外企公司上班的Karen也說(shuō)：“觀眾的鼓勵(lì)是我們堅(jiān)持的原動(dòng)力。”由于平時(shí)工作忙碌，Karen的志愿講解服務(wù)都是選擇在周六、周日進(jìn)行。對(duì)于當(dāng)志愿者她并沒(méi)有什么華麗的辭藻來(lái)形容她的工作，只是說(shuō)，這是一件有意義的工作，自然會(huì)很盡心地對(duì)待。盡管參觀人數(shù)多的時(shí)候，每位導(dǎo)覽員都會(huì)超時(shí)回答觀眾的疑問(wèn)，但感到很充實(shí)。每次講解完，得到觀眾的認(rèn)可，聽(tīng)到感謝的掌聲時(shí)，心里都會(huì)感到特別滿(mǎn)足。在講解的過(guò)程中與觀眾互動(dòng)，也會(huì)讓自己學(xué)到很多知識(shí)。
博物館志愿者就是這樣一群人：他們接受了嚴(yán)格篩選與訓(xùn)練，放棄了自己的休息時(shí)間，在準(zhǔn)備講解之前要記大量的資料，在展館里一站就是幾小時(shí)……而這一切，又都是“義務(wù)”達(dá)成的。震旦博物館擁有了一批高素質(zhì)、高品德的志愿者，壯大成為一支社會(huì)化、專(zhuān)業(yè)化的隊(duì)伍。走進(jìn)自己心中的殿堂，他們滿(mǎn)懷喜悅；擔(dān)負(fù)起神圣的社會(huì)責(zé)任，他們兢兢業(yè)業(yè)。他們用真誠(chéng)和信念不斷追求、傳播著文物知識(shí)，牽著觀眾的手去“觸摸”古老文明的氣息和脈搏……
