人工智能或稱AI，將會(huì)大大扭轉(zhuǎn)營(yíng)銷方式。營(yíng)銷過(guò)程中的每一步都無(wú)法避開(kāi)人工智能的參與。AI不會(huì)完全替代營(yíng)銷人，但不會(huì)使用AI的營(yíng)銷人將會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后那些清楚了解AI、并善用其威力的同業(yè)人士。

從營(yíng)銷的角度來(lái)看，AI讓營(yíng)銷生命周期的每一步都發(fā)揮到極致。AI為營(yíng)銷注入更深層的理解力以及即時(shí)回應(yīng)的能力。舉例來(lái)說(shuō)，在還沒(méi)有AI的時(shí)代，營(yíng)銷人使用相關(guān)分析或因果分析來(lái)找出哪種程度的折扣轉(zhuǎn)換率最佳。他們會(huì)使用問(wèn)卷調(diào)查、測(cè)試營(yíng)銷、因素分析，以及過(guò)去促銷的數(shù)據(jù)等等，試著在局部或整體層面為此找出一種感覺(jué)。

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AI在營(yíng)銷上的優(yōu)勢(shì)包括：

?顧客區(qū)隔：AI分析顧客的人口統(tǒng)計(jì)特征、行為和偏好，從中識(shí)別出模式，建立動(dòng)態(tài)區(qū)隔。它能持續(xù)更新這些洞察，幫助營(yíng)銷人員有效地量身打造營(yíng)銷活動(dòng)。

?內(nèi)容個(gè)人化：AI通過(guò)向特定受眾提供高度相關(guān)的內(nèi)容，改變品牌的溝通方式。如Mailchimp和Klaviyo等工具可以借由預(yù)測(cè)顧客行為和興趣來(lái)優(yōu)化訊息傳遞。

?預(yù)測(cè)分析：AI預(yù)測(cè)消費(fèi)者趨勢(shì)和購(gòu)買行為，使企業(yè)能夠即時(shí)調(diào)整策略并最大化投資報(bào)酬率。

?效率提升：AI自動(dòng)化A/B測(cè)試和電子郵件排程等重復(fù)性工作，讓團(tuán)隊(duì)能專注于創(chuàng)造性和策略性事務(wù)。

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AI營(yíng)銷的實(shí)際應(yīng)用包括：

?客制化營(yíng)銷活動(dòng)：AI根據(jù)市場(chǎng)趨勢(shì)調(diào)整訊息內(nèi)容，提升互動(dòng)效果。

?電子郵件營(yíng)銷：AI可預(yù)測(cè)最佳發(fā)送時(shí)間，并建議量身打造的內(nèi)容，以提高開(kāi)信率和轉(zhuǎn)換率。

?傳統(tǒng)營(yíng)銷優(yōu)化：AI通過(guò)分析人口統(tǒng)計(jì)和流量數(shù)據(jù)來(lái)增強(qiáng)印刷、廣播和戶外廣告的效果。

?電話營(yíng)銷支援：AI可識(shí)別最佳通話時(shí)間、生成腳本，并追蹤活動(dòng)成效。

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有幾款不錯(cuò)的AI工具適合營(yíng)銷人員使用：

Adobe Express：使用AI驅(qū)動(dòng)的設(shè)計(jì)模板簡(jiǎn)化內(nèi)容創(chuàng)作。

Flodesk：通過(guò)自動(dòng)化和分析功能提升電子郵件營(yíng)銷活動(dòng)的效果。

Klaviyo： 優(yōu)化顧客區(qū)隔，實(shí)現(xiàn)個(gè)人化的電子郵件和簡(jiǎn)訊營(yíng)銷。

AdQuick：利用當(dāng)?shù)財(cái)?shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)定位的廣告看板營(yíng)銷。

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AI在營(yíng)銷上也會(huì)被用于聊天機(jī)器人，這類虛擬助理可以回答問(wèn)題、提供協(xié)助，以及完成交易。AI將被整合進(jìn)投放廣告、內(nèi)容創(chuàng)建以及其他更多事務(wù)。

無(wú)庸置疑地，營(yíng)銷人不需要成為AI專家才能運(yùn)用AI的威力，但他們必須熟悉AI能提供什么服務(wù)。營(yíng)銷人必須知道如何借力使力，運(yùn)用AI保持相關(guān)性?，F(xiàn)在有許多商業(yè)學(xué)校提供實(shí)際操作層面的AI課程，這類課程將會(huì)如雨后春筍般大量涌現(xiàn)。營(yíng)銷人想要成功，就要跟信息部門的同事保持好交情