隨著團(tuán)隊績效壓力的增加，很多管理者把很大的精力都投入到征才上，認(rèn)為找到合適的人就能解決問題，但是現(xiàn)在的征才難度越來越大，成本也越來越高，完全寄希望于招募到合適的人，其實是一種一廂情愿的想法。如何提升現(xiàn)有團(tuán)隊員工的能力，是管理者不可忽略的重要一環(huán)。
想要快速提升員工的能力，管理者需要為員工提供的是「針對性強(qiáng)化訓(xùn)練」。美國心理學(xué)家安德斯?埃里克森是針對性強(qiáng)化訓(xùn)練領(lǐng)域的世界級專家。他的研究顯示，人們能否快速提升自己的技能，甚至成為某一領(lǐng)域的世界級專家，并不是由基因決定的，而在于是否能夠通過「針對性強(qiáng)化訓(xùn)練」提高自己的技能。
在埃里克森的研究中，這一發(fā)現(xiàn)適用于任何一種技能，包括記憶復(fù)雜的列表、下棋、比賽拉小提琴以及學(xué)習(xí)各種現(xiàn)有的運動技能等等。它也適用于一些較復(fù)雜的工作技能，如演講、銷售技能、談判技能等。
如何進(jìn)行「針對性強(qiáng)化訓(xùn)練」
1）一定要保證一定量的練習(xí)
針對性強(qiáng)化訓(xùn)練要求管理者為員工提供定量的練習(xí)機(jī)會，而不是只是讓員工看幾本書，或給員工講講PPT就行的。定量的練習(xí)非常重要，只有通過練習(xí)員工才能更快地、更深入地發(fā)現(xiàn)之前被自己忽略的問題。如果只是敷衍了事，不但起不到練習(xí)的作用，而且浪費了管理者和員工的時間。所以，我們需要根據(jù)工作所要求的能力，為員工提供定量的練習(xí)機(jī)會。
2）將復(fù)雜的技能拆分成細(xì)項
1984年，在東京國際馬拉松邀請賽上，名不見經(jīng)傳的日本選手山本田一出人意外地奪取了冠軍。當(dāng)記者問他憑什么取得如此驚人的成績時，他說了這么一句話：「憑智慧戰(zhàn)勝對手?！?/p>
當(dāng)時很多人都認(rèn)為這個偶然獲勝的矮個子選手是在故弄玄虛。馬拉松賽是體力和耐力運動，只要身體素質(zhì)好又有耐性就有希望奪冠，爆發(fā)力和速度還在其次，說用智慧取勝確實有點勉強(qiáng)。
兩年后，意大利國際馬拉松邀請賽在意大利北部城市米蘭舉行，山本田一代表日本參加比賽。這一次，他又獲得了冠軍。山本田一生性木訥，不善言語。當(dāng)記者請他談經(jīng)驗時，他的回答仍是上次那句話：「用智慧戰(zhàn)勝對手?！惯@次記者在報紙上沒再挖苦他，但對他所謂的智慧迷惑不解。
10年后，這個謎底終于揭開了。他在自傳中這樣寫道：「每次比賽之前，我都要乘車把比賽的路線仔細(xì)看一遍，并把沿途比較明顯的標(biāo)志畫下來。比如，第一個標(biāo)志是銀行；第二個標(biāo)志是一棵樹；第三個標(biāo)志是一座紅房子，這樣一直畫到賽程終點。比賽開始后，我就奮力地向第一個目標(biāo)沖去，等到達(dá)第一個目標(biāo)后，我又以同樣的速度向第二個目標(biāo)沖去。40多公里的賽程就被我分解成一些小目標(biāo)輕松地跑完了。我剛開始練習(xí)馬拉松時，并不懂得這樣的道理，我把目標(biāo)定在40多公里外的終點線，結(jié)果我跑到十幾公里的時候就已疲憊不堪了，我被前面那段遙遠(yuǎn)的路程給嚇倒了?！?/p>
和山本田一跑馬拉松一樣，管理者在練習(xí)中也需要把復(fù)雜的工作技能拆分成小細(xì)項，逐一練習(xí)提升。這樣做的好處是顯而易見的。首先，降低練習(xí)的難度，降低員工的畏難情緒，而且通過練習(xí)更容易掌握，這樣能給員工更大的信心。其次，更容易定位到問題，大技能拆分后，員工的哪個部分掌握得不好，管理者更容易定位，然后有針對性地幫助員工提高技能。
3）及時獲得教練的回饋
保證一定量的練習(xí)機(jī)會很重要，同時管理者在練習(xí)過程中及時為員工提供明確而及時的回饋也非常重要。這一點是安德斯?埃里克森非常強(qiáng)調(diào)的。他曾經(jīng)花了大量時間去觀察世界頂尖的選手是如何快速提升自己的技能的。例如，很多體育明星們都是通過專業(yè)教練的回饋來獲得改進(jìn)的。老虎?伍茲為了改進(jìn)自己的揮桿技巧，特別找來非常資深的教練透過不斷給他回饋來提升自己的揮桿技巧。
所以，在讓員工進(jìn)行練習(xí)的過程中，管理者要自己充當(dāng)教練，并給員工安排在這個技能方面的優(yōu)秀人才來做教練給員工回饋。因為教練能及時地給員工指點，讓員工少走彎路，更快地在一些關(guān)鍵點上突破。
4）為挫敗做好準(zhǔn)備
就像嬰兒學(xué)步會摔倒一樣，員工在練習(xí)技能的過程中也會犯錯，被挫敗。這是正常的，管理者要做好心理準(zhǔn)備，而且也要讓員工有心理準(zhǔn)備。如果沒有這樣的正確認(rèn)識，初期的成功會使員工產(chǎn)生錯誤的觀念，以為成功并不需要太多的努力。而一旦遇到問題，員工就會變得氣餒，進(jìn)而很有可能喪失了繼續(xù)努力的信心。
要有效地處理這個問題，管理者需要讓員工知道最終獲得成功，需要付出努力、堅持不懈和韌性。因此，隨著練習(xí)的技能越來越難，員工需要不斷從失敗中振作，不要把挫折想象成永遠(yuǎn)的路障，而是把它們當(dāng)做需要繼續(xù)學(xué)習(xí)的信號。
面臨挫折時，管理者要讓員工學(xué)會說：「我又發(fā)現(xiàn)了一種行不通的方法！」而不是，「噢，不！我又徹底失敗了」。管理者要引導(dǎo)員工將挫折視為向?qū)?，而不是剎車。所以，面對挫敗時，管理者需要引導(dǎo)員工更加積極地面對：「我又發(fā)現(xiàn)了一種行不通的方法，我可以做怎樣的調(diào)整？」
希望針對性強(qiáng)化訓(xùn)練的方法能給大家?guī)硪恍┬碌膯l(fā)，趕緊改變讓員工昏昏欲睡的培訓(xùn)方式吧！
