高績效主管通常都有兩把刷子，一把可刷出管理技巧，一把可刷出領(lǐng)導(dǎo)魅力。一般主管最容易犯的毛病是「只有管理，沒有領(lǐng)導(dǎo)」或「管理太多，領(lǐng)導(dǎo)不足」，也就是說大部分的主管雖有兩把刷子，但一把是大掃把，另一把卻是小牙刷，顯示出一幅極其荒謬而不協(xié)調(diào)的畫面，難怪美國通用電器公司前CEO杰克?韋爾奇會(huì)大聲疾呼：「停止管理，開始領(lǐng)導(dǎo)」吧！
只有管理，沒有領(lǐng)導(dǎo)
管理技巧，通俗地說就是能「運(yùn)用有限的資源創(chuàng)造最高的合理成效」，一般可分為例行和發(fā)展工作兩類。主管可將例行工作授權(quán)，多花時(shí)間在發(fā)展工作，通常都表現(xiàn)在解決問題（Problem solving）和作決策（Decision making）上。 領(lǐng)導(dǎo)魅力，通俗地說就是能「通過他人把事情完成」，一般可分為培育部屬和自我啟發(fā)兩類。主管要多培育部屬，同時(shí)不要忘了自我栽培，通常都表現(xiàn)在人際關(guān)系和人脈管理上。很多主管都陷入「只有管理，沒有領(lǐng)導(dǎo)」的境界而不自知。
很多主管都有一個(gè)錯(cuò)誤的觀念，以為只有像蘋果計(jì)算機(jī)前CEO喬布斯那樣的天才，才能天馬行空、無中生有地「創(chuàng)新」。其實(shí)每個(gè)主管只要每天一點(diǎn)一滴不斷地進(jìn)行小改善（continuous improvement），日積月累到某一程度爆發(fā)出來也叫「創(chuàng)新」（innovation），千萬不要妄自菲薄。當(dāng)「人造蛋」解決了「雞生蛋或蛋生雞」的問題、鯛魚鱗片做成眼角膜解決盲人的問題、12個(gè)寶特瓶變成一件運(yùn)動(dòng)衫對環(huán)保作出貢獻(xiàn)、超級(jí)計(jì)算機(jī)利用「Big Data」（大數(shù)據(jù)）打敗人腦、3D打印出一支金屬手槍和一塊人造肉??發(fā)展工作已在各行業(yè)如火如荼地展開時(shí)，你還不每天多「Google」或「百度」幾下嗎？請謹(jǐn)記多做發(fā)展工作會(huì)使主管的價(jià)值「倍增」。
管理太多，領(lǐng)導(dǎo)不足
很多主管都表示，每天光忙于例行工作就已疲于奔命，還要?jiǎng)幽X筋去想發(fā)展工作，實(shí)在是分身乏術(shù)，何況還被要求24小時(shí)待機(jī)（on call）！最怕下班后還接到上級(jí)主管的奪命連環(huán)call；有些主管已產(chǎn)生幻聽現(xiàn)象，三更半夜會(huì)爬起來接電話，有時(shí)候還會(huì)懷疑手機(jī)是否壞了？怎么可能沒來電呢？在這樣的工作量下早已自顧不暇，怎么可能還有時(shí)間去培育部屬呢？
很多主管明明知道授權(quán)對主管、部屬和組織有諸多的好處，如減輕主管的工作負(fù)擔(dān)、主管可減少例行工作多做發(fā)展工作、部屬也可激發(fā)出潛能并培養(yǎng)獨(dú)當(dāng)一面的能力，讓部屬有接棒、主管有晉升的機(jī)會(huì)，但還是有很多主管不愿授權(quán)。究其原因不外乎擔(dān)心部屬出錯(cuò)或不堪大任，擔(dān)心權(quán)力易放難收或部屬青出于藍(lán)。其實(shí)，主管喜歡主導(dǎo)一切或部屬不愿意被授權(quán)，也是重要原因，柯維博士在他的書中《第八習(xí)慣》就說過：「97%的主管不愿放手，76%的部屬不愿接手。」
停止管理，開始領(lǐng)導(dǎo)
因?yàn)楣ぷ髁刻匾灾聸]時(shí)間培育部屬或擔(dān)心這擔(dān)心那而不敢授權(quán)，其實(shí)都只是主管的借口而已；如果能加強(qiáng)時(shí)間管理，運(yùn)用緊急和重要的二維分析排出事情的優(yōu)先級(jí)（Priority）、活用80/20法則抓大放小、厘清6W2H使提案獲得上級(jí)主管的青睞、使用甘特圖（Gantt Chart）合理分配資源、利用要徑法（Critical Path Method，簡稱CPM）估算D-day、攤開魚骨圖找問題并開頭腦風(fēng)暴（Brian-storming）會(huì)議尋對策、PDCA一直循環(huán)到SOP，這些工具至少可讓主管提高工作效率一半以上，多出來的時(shí)間就可用來培育部屬，甚至有時(shí)間能栽培自己。
很多主管從進(jìn)入職場的第一天開始，就卷入工作的漩渦中不可自拔，連培育部屬的時(shí)間都沒有，遑論要自我栽培？這樣的主管一定要立下「終身學(xué)習(xí)」的志業(yè)，認(rèn)清「學(xué)到老才能活到老」的現(xiàn)實(shí)；若是老板不要也不愿在你身上投資，只好自我栽培了。職場上有太多的主管沒有領(lǐng)導(dǎo)或領(lǐng)導(dǎo)不足，難怪杰克?韋爾奇會(huì)說：「停止管理，開始領(lǐng)導(dǎo)」吧！
把小牙刷變成大掃把
光是管理不夠，還要領(lǐng)導(dǎo)；光是領(lǐng)導(dǎo)也不夠，還要管理。領(lǐng)導(dǎo)和管理必須互補(bǔ)平衡才能成為高績效主管；拿著一把大掃把和一把小牙刷的主管們，趕快把另一把小牙刷也變成大掃把吧！
